Podnikání a management

Cena: 349 Kč

Diferencované řízení vztahů se zákazníky
Moderní strategie růstu výkonnosti podniku

Lošťáková Hana a kolektiv

Publikace se věnuje hodnotovému managementu spočívajícímu v odhalování, vytváření, dodávání a dalším zdokonalování hodnoty pro zákazníky diferencovaně podle přínosu jednotlivých zákazníků pro podnik. Jsou rozebírány klíčové fáze hodnotového managementu a možnosti uplatnění moderních systémů péče o trh (Quality Management System, Quick Response atd.). V neposlední řadě jsou navrženy a rozebrány způsoby měření a dalšího zvyšování výkonnosti podniku při uplatnění strategie diferencovaného CRM na principu Balanced Scorecard. Procesní přístup k řízení vztahů se zákazníky na bázi diferencovaného hodnotového managementu dosud v české odborné literatuře nebyl publikován.

17×24 cm | 272 stran | 978-80-247-3155-1 | Katalog. č. knihy: 3463

Tituly 1-1 (celkem 1)

Novinky

	Rogersovská psychoterapie pro 21. století Vybraná témata z historie a současnosti		Sovětské tanky T–54 a T–55 1944–2004
	Kniha pro tatínky dětí od 3 let Vše co spojuje otce a jejich děti		Obrázkové čtení – Ve škole
	Moderní marketingová komunikace		Finanční analýza Komplexní průvodce s příklady
	Pečovatelství 1. díl Učebnice pro obor sociální péče – pečovatelská činnost		Komunikační dovednosti v praxi 2., doplněné a přepracované vydání
	Soudobá sociologická teorie		Vzestup a pád moderního ateismu