Konflikty a vyjednávání

Umění vyhrávat, aniž by někdo prohrál - 3., upravené a doplněné vydání

Autor:

Plamínek Jiří

Formát / stran:14×21 cm, 136 stran
Datum vydání:10.08.2012
Katalogové číslo:3976
ISBN:978-80-247-4485-8
Edice:Poradce pro praxi
Kategorie:Komunikační a manažerské dovednosti
Cena: 189 Kč
Stav: Skladem
ks

Nové, upravené a doplněné vydání knížky uznávaného autora, poradce a lektora ukazuje, čím mohou být konflikty prospěšné, jaký význam mají jak pro vedení a řízení firem, tak v lidském životě. Dozvíte se o možných způsobech a postupech zvládání různých typů konfliktů a seznámíte se s taktickými, lidskými a strategickými aspekty vyjednávání: například jak se na vyjednávání připravit, jak obsadit vyjednávací týmy, jaké konflikty nejčastější vznikají mezi různými motivačními typy lidí nebo jak využívat různé vyjednávací styly. Nové vydání knížky se více zaměřuje na praktickou stránku vyjednávání a přináší také nové příklady. Knížka je jakousi turistickou mapou, která vám umožní světem konfliktů putovat bezpečně a poučeně a z těchto výprav si i něco zajímavého přinést. Díky více než padesáti obrázkům se v problematice přehledně zorientujete a pokud se budete držet 33 pravidel řešení konfliktů, máte téměř vyhráno.
Výhody nákupu na Grada.cz
darek_1.gif
Knihy v hodnotě objednávky jako bonus
rychla_doprava.gif
Při nákupu nad 1000 Kč doprava zdarma
darek_1_1.gif
99% titulů máme skladem
AKCE.gif
Spousta slev a akcí každý týden

O autorovi


RNDr. Jiří Plamínek, CSc.
Ve své poradenské praxi se hrdě hlásím k?myšlenkám tří českých velikánů - Jana Ámose Komenského, Josefa Švejka a Járy Cimrmana. Ámosova hravost, Švejkova prostota a?Cimrmanova všestrannost?- to jsou ideály, ke kterým nemotorně směřuji.
Zatím jsem pod jejich vlídným vlivem dospěl v zarostlé individuum, jež bývá pro svůj zanedbaný zevnějšek, marně vydávaný za nedbalou eleganci, odháněno od vrat firem a?přednáškových síní, dokud se nelegitimuje.
Protože jsem naprosto neschopný uživit se rukama, zkusil jsem to hlavou. Z podobnosti dějů v přírodních a ekonomických systémech jsem odvodil teorii vitality, která dnes sice skromně, ale stále spolehlivěji pomáhá identifikovat a odstraňovat problémy našich firem a institucí.
Vedle managementu se věnuji i řešení konfliktů. Moji kamarádi dokonce tvrdí, že konflikty vytvářím, abych je potom mohl řešit. Dlouho jsem to považoval za povedený bonmot - než jsem si uvědomil, že v teorii vitality skutečně takový postup existuje pro případ, že je firma příliš nehybná a?konzervativní. Řešení konfliktů je totiž podstatou vývoje.
Jako zatvrzelý pacifista jsem se zamiloval do nenásilného řešení sporů. Z výletů do USA jsem přivezl do tehdejšího Československa mediaci - řešení sporů za pomoci neutrálního odborníka - a stal se prvním českým mediátorem. Na tu dobu rád vzpomínám - občas jsem musel vysvětlovat, že v rámci mediace nebudeme ani meditovat, ani vyvolávat duchy.
Vystřídal jsem devatero řemesel - rád jsem byl prospektorem v poušti, českým koordinátorem programu řešení konfliktů a rozhodování při OSN, ředitelem odboru na federálním ministerstvu, koordinátorem vzdělávání trenérů při Johns Hopkins University v Baltimoru, ale třeba i členem komise pro vyčíslování škod po okupaci Československa v letech 1968-1991.
Posledních zhruba 20 let jsem nezávislým lektorem a konzultantem. Píšu tradiční a e-learningové tréninkové programy, snažím se být užitečný jako facilitátor a mediátor. Tato praxe je neuvěřitelně bohatá na ojedinělé případy a neobvyklé zkušenosti. Jejich tíhy se zbavuji psaním příruček. Pokud dobře počítám, tato je již patnáctá. Vůči našim krutě zkoušeným lesům jsem se provinil i několika knihami s přírodovědeckou tematikou.
Vzděláním se hlásím k jilemnickému gymnasiu, pražské Universitě Karlově a?marylandské JHU, teritoriálně ke zbylým lesům, vodám a skalám v?širokém okolí Krkonoš. Celý život mne neopustil pocit, že kdo si při práci hraje, udělá víc.
Jiří Plamínek
jplaminek@seznam.cz
www.jiriplaminek.cz

O autorovi 7
Předmluva ke třetímu vydání 9
Úvod 11
1. kapitola
Váš přítel konflikt 13
1.1 Seznamte se 13
1.2 Poznejte se 17
1.3 Pochopte se 20
2. kapitola
Život s konflikty 32
2.1 Zásady zvládání 32
2.2 Způsoby zvládání 41
2.3 Postup zvládání 44
3. kapitola
Volba stylu jednání 55
3.1 Kritéria úspěchu 55
3.2 Přehled stylů vyjednávání 56
3.3 Používání vyjednávacích stylů 62
4. kapitola
Taktické aspekty vyjednávání 72
4.1 Prostor pro vyjednávání 72
4.2 Zájmy a moc v konfliktech 77
4.3 Příprava na vyjednávání 84
5. kapitola
Lidské aspekty vyjednávání 88
5.1 Vliv zděděných aspektů 88
5.2 Vliv naučených aspektů 95
5.3 Návod k použití 100
6. kapitola
Strategické aspekty vyjednávání 104
6.1 Pyramida spokojenosti 104
6.2 Síla a potenciál stylů 107
6.3 Strategická pravidla 110
Závěr 119
33 klíčových pravidel pro řešení konfliktů a vyjednávání 123
Přehled obrázků 125
Doporučené zdroje 127
Rejník 129
Podrobný obsah 131


Lidé, kteří si koupili tuto knihu, si dále koupili

Stránky jsou aktualizovány k 27. 5. 2016, Copyright © 2016 GRADA Publishing, a.s.
Zvýhodněné ceny, přepravní podmínky a dárky za nákup platí pouze pro koncového spotřebitele. Cenu pro velkoobchodní partnery Vám sdělíme na dotaz.
Tyto stránky jsou registrovány na serveru TOPLIST

Copyright © 2005 GRADA Publishing, a.s.