0 Ks
0 Ks
0 Ks
0
Nákupní košík je prázdný.

K pokladně

Marketing v cestovním ruchu

Jak uspět v domácí i světové konkurenci - 2., aktualizované a rozšířené vydání

Tištěná kniha
Brožovaná vazba
Titul doprodán
r: 7155
E-kniha
ePUB, PDF, Kindle
i
Doporučená maloobchodní cena (DMOC) za kterou je možné knihu běžně zakoupit u obchodních partnerů.

Zvýrazněná cena je naše aktuální prodejní cena.
314  267 
Ihned ke stažení
i: 19705 n: 24781471r: 7155
Poškozená kniha i
Poškození knihy nemá žádný vliv na obsah. Kniha může mít například zažloutlé či vybledlé listy, natrženou nebo odřenou obálku, mírně naražené rohy či jiné podobné mechanické poškození, které však nebrání jejímu přečtení.

Více informací o poškozených knihách naleznete zde.
Brožovaná vazba
i
Doporučená maloobchodní cena (DMOC) za kterou je možné knihu běžně zakoupit na našem e-shopu.

Zvýrazněná cena je naše aktuální prodejní cena.
369  221 
Skladem
i: 38422 n: 24742090_Dr: 7155
Zakoupením knihy získáváte nárok na dárek = knihy zdarma
Druhé vydání úspěšné publikace reaguje na vývoj ve společnosti a ekonomice, je upraveno a doplněno o aktuální poznatky z oblasti teorie i praxe v cestovním ruchu. První část se nadále zabývá volným časem, který je jednou z podmínek rozvoje cestovního ruchu, dále cestovním ruchem samotným, službami spojenými s cestovním ruchem, destinacemi a marketingovými principy. Oproti prvnímu vydání je více prostoru věnováno analýze marketingového prostředí, výzkumu trhu, kupnímu chování zákazníků a procesu výběru cílových trhů. Zcela nově je v první části zařazen text o repositioningu a rebrandingu.
Druhá část knihy věnující se marketingovým nástrojům je kompletně inovována. Autorka popisuje podstatu a funkci jednotlivých nástrojů marketingového mixu, přičemž je zdůrazněn pohled zákazníka pomocí "Cs". Celá kniha je také doplněna o nové praktické příklady. Publikaci ocení především studenti vysokých škol, podnikatelé a další lidé, kteří se zabývají možnostmi využití marketingu v cestovním ruchu.

Proč nakupovat u nás?
99 %
titulů skladem
Ukázky
u většiny knih
Doprava nad
700 Kč zdarma
Objednávka
nad 700 Kč ZDARMA ZDARMA ZDARMA
do 700 Kč 49 Kč 85 Kč 99 Kč
Dobírka + 30 Kč + 30 Kč + 30 Kč


Ceny jsou uvedené včetně balného a DPH

Osobní odběr na pobočce v Praze a Brně je zdarma.

Z obsahu knihy Marketing v cestovním ruchu

O autorce 9
Úvod 11
Poznámky 12
První část
Volný čas, cestovní ruch, pohostinství a marketingové principy 13
1 Volný čas, cestovní ruch a pohostinství 15
1.1 Volný čas - předpoklad rozvoje cestovního ruchu 16
1.2 Vymezení pojmu a význam cestovního ruchu 18
1.3 Cestovní kanceláře a cestovní agentury 24
1.4 Péče o hosty - hospitality 26
1.5 Doprava 30
1.6 Turistická informační centra 33
1.7 Průvodcovské služby 34
1.8 Další služby úzce související s cestovním ruchem 35
1.9 Destinace cestovního ruchu 37
1.10 Střediska cestovního ruchu 39
Shrnutí kapitoly 40
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 40
Poznámky 41
2 Marketing a marketingová koncepce 43
2.1 Tržní hospodářství a marketing 44
2.2 Marketingová koncepce aneb Marketingový směnný proces 45
2.3 Stručný přehled vývoje podnikatelských koncepcí 59
Shrnutí kapitoly 64
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 65
Poznámky 65
3 Marketing v oblasti služeb, v neziskových organizacích a teritoriální marketing 69
3.1 Služby a jejich hodnocení 70
3.2 Marketing neziskových organizací 77
3.3 Teritoriální marketing 79
Shrnutí kapitoly 80
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 80
Poznámky 81
4 Marketingové řízení 83
4.1 Strategické řízení z marketingového pohledu 84
4.2 Marketingové řízení 93
4.3 Realizace marketingového plánu 108
4.4 Marketingová kontrola a zpětná vazba 110
Shrnutí kapitoly 113
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 114
Poznámky 115
5 Marketingové prostředí 117
5.1 Analýza prostředí 118
5.2 Makroprostředí 120
5.3 Mikroprostředí 129
5.4 Vnitřní prostředí firmy 133
Shrnutí kapitoly 133
Otázky určené k upevnění a prověření znalostí 134
Poznámky 134
6 Marketingový informační systém 137
6.1 Cíle a funkce MIS, tvorba informací 139
6.2 Marketingové databáze 148
6.3 Informační technologie v řízení podniku 149
6.4 Prostorové informační systémy v cestovním ruchu 150
Shrnutí kapitoly 150
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 151
Poznámky 151
7 Výběr cílových trhů 153
7.1 Trh 154
7.2 Cílový (cílený) marketing 156
Shrnutí kapitoly 164
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 165
Poznámky 165
8 Nákupní proces 167
8.1 Porozumění rozhodovacímu procesu spotřebitelů 168
8.2 Faktory ovlivňující spotřební chování 170
8.3 Typy nákupního chování spotřebitele 175
8.4 Nákupní proces spotřebitele 175
8.5 Porozumění nákupnímu chování společností (B2B trhům) 178
Shrnutí kapitoly 180
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 181
Poznámky 181
Druhá část
Marketingové nástroje 183
9 Marketingový mix 185
9.1 Definice a podstata pojmu marketingový mix 186
Shrnutí 188
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 188
Poznámky 189
10 Produkt 191
10.1 Definice produktu 192
10.2 Klasifikace produktů 193
10.3 Produkt a jeho jednotlivé vrstvy 194
Případová studie: Jednotná prezentace země v zahraničí - logo
České republiky 203
10.4 Proces vývoje nového produktu 206
10.5 Životní cyklus produktu 210
Shrnutí kapitoly 213
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 214
Poznámky 214
11 Distribuce a místo 217
11.1 Hodnotový řetězec 218
11.2 Podstata a cíle distribuce 218
11.3 Prodejní místo 226
Shrnutí kapitoly 227
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 228
Poznámky 228
12 Cena 229
12.1 Podstata a funkce ceny 230
12.2 Proces plánování cen 231
12.3 Přizpůsobování cen 236
12.4 Ceny služeb 239
12.5 Ceny v cestovním ruchu 240
Shrnutí kapitoly 243
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 243
Poznámky 244
13 Marketingová komunikace 245
13.1 Podstata a cíle marketingové komunikace 246
13.2 Reklama 253
13.3 Podpora prodeje 254
13.4 Vztahy s veřejností - public relations (PR) 259
Případová studie: Změna image je obtížná 260
13.5 Osobní prodej 265
13.6 Přímý a databázový marketing 266
13.7 Komunikace v prodejním místě nebo v místě nákupu 268
13.8 Nové formy komunikace - nekonvenční přístupy 269
Shrnutí kapitoly 274
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 274
Poznámky 275
14 Rozšířený marketingový mix 279
14.1 Marketingový mix v oblasti služeb 280
14.2 Lidé 280
14.3 Balíčky služeb 283
14.4 Tvorba programů 284
14.5 Partnerství a spolupráce 286
Případová studie: Lidé a spolupráce v cestovním ruchu 288
14.6 Procesy 290
Shrnutí kapitoly 291
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 291
Poznámky 292
Shrnutí 293
Summary 294
Seznam obrázků a tabulek 295
Seznam literatury 297
Rejstřík 307

E-kniha

Formát: ePUB | PDF | Kindle (MOBI)
Velikost: 5.32MB | 9.30MB | 5.32MB
Druh ochrany: Sociální ochrana
Nakladatel: Grada

Poškozené knihy


Poškození knihy nemá žádný vliv na obsah. Kniha může mít například zažloutlé či vybledlé listy, natrženou nebo odřenou obálku, mírně naražené rohy či jiné podobné mechanické poškození, které však nebrání jejímu přečtení.

Více informací o poškozených knihách naleznete zde.
Marketing v cestovním ruchu

Tištěná kniha

Datum vydání: 15.08.2012
Katalogové číslo: 3185
ISBN: 978-80-247-4209-0
Formát / stran: 167×240, 320 stran
Jazyk: Čeština
Nakladatel: Grada

E-kniha

Formát: ePUB | PDF | Kindle (MOBI)
Velikost: 5.32 MB | 9.30 MB | 5.32 MB
Druh ochrany: Sociální ochrana
Jazyk: Čeština
Nakladatel: Grada

Marketing v cestovním ruchu

Jak uspět v domácí i světové konkurenci - 2., aktualizované a rozšířené vydání

Tištěná kniha
Brožovaná vazba
Titul doprodán
r: 7155
E-kniha
ePUB, PDF, Kindle
i
Doporučená maloobchodní cena (DMOC) za kterou je možné knihu běžně zakoupit u obchodních partnerů.

Zvýrazněná cena je naše aktuální prodejní cena.
314  267 
Ihned ke stažení
i: 19705 n: 24781471r: 7155
Poškozená kniha i
Poškození knihy nemá žádný vliv na obsah. Kniha může mít například zažloutlé či vybledlé listy, natrženou nebo odřenou obálku, mírně naražené rohy či jiné podobné mechanické poškození, které však nebrání jejímu přečtení.

Více informací o poškozených knihách naleznete zde.
Brožovaná vazba
i
Doporučená maloobchodní cena (DMOC) za kterou je možné knihu běžně zakoupit na našem e-shopu.

Zvýrazněná cena je naše aktuální prodejní cena.
369  221 
Skladem
i: 38422 n: 24742090_Dr: 7155
Zakoupením knihy získáváte nárok na dárek = knihy zdarma
Druhé vydání úspěšné publikace reaguje na vývoj ve společnosti a ekonomice, je upraveno a doplněno o aktuální poznatky z oblasti teorie i praxe v cestovním ruchu. První část se nadále zabývá volným časem, který je jednou z podmínek rozvoje cestovního ruchu, dále cestovním ruchem samotným, službami spojenými s cestovním ruchem, destinacemi a marketingovými principy. Oproti prvnímu vydání je více prostoru věnováno analýze marketingového prostředí, výzkumu trhu, kupnímu chování zákazníků a procesu výběru cílových trhů. Zcela nově je v první části zařazen text o repositioningu a rebrandingu.
Druhá část knihy věnující se marketingovým nástrojům je kompletně inovována. Autorka popisuje podstatu a funkci jednotlivých nástrojů marketingového mixu, přičemž je zdůrazněn pohled zákazníka pomocí "Cs". Celá kniha je také doplněna o nové praktické příklady. Publikaci ocení především studenti vysokých škol, podnikatelé a další lidé, kteří se zabývají možnostmi využití marketingu v cestovním ruchu.
Proč nakupovat u nás?
99 %
titulů skladem
Ukázky
u většiny knih
Doprava nad
700 Kč zdarma
Objednávka
nad 700 Kč ZDARMA ZDARMA ZDARMA
do 700 Kč 49 Kč 85 Kč 99 Kč
Dobírka + 30 Kč + 30 Kč + 30 Kč


Ceny jsou uvedené včetně balného a DPH

Osobní odběr na pobočce v Praze a Brně je zdarma.

Z obsahu knihy Marketing v cestovním ruchu

O autorce 9
Úvod 11
Poznámky 12
První část
Volný čas, cestovní ruch, pohostinství a marketingové principy 13
1 Volný čas, cestovní ruch a pohostinství 15
1.1 Volný čas - předpoklad rozvoje cestovního ruchu 16
1.2 Vymezení pojmu a význam cestovního ruchu 18
1.3 Cestovní kanceláře a cestovní agentury 24
1.4 Péče o hosty - hospitality 26
1.5 Doprava 30
1.6 Turistická informační centra 33
1.7 Průvodcovské služby 34
1.8 Další služby úzce související s cestovním ruchem 35
1.9 Destinace cestovního ruchu 37
1.10 Střediska cestovního ruchu 39
Shrnutí kapitoly 40
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 40
Poznámky 41
2 Marketing a marketingová koncepce 43
2.1 Tržní hospodářství a marketing 44
2.2 Marketingová koncepce aneb Marketingový směnný proces 45
2.3 Stručný přehled vývoje podnikatelských koncepcí 59
Shrnutí kapitoly 64
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 65
Poznámky 65
3 Marketing v oblasti služeb, v neziskových organizacích a teritoriální marketing 69
3.1 Služby a jejich hodnocení 70
3.2 Marketing neziskových organizací 77
3.3 Teritoriální marketing 79
Shrnutí kapitoly 80
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 80
Poznámky 81
4 Marketingové řízení 83
4.1 Strategické řízení z marketingového pohledu 84
4.2 Marketingové řízení 93
4.3 Realizace marketingového plánu 108
4.4 Marketingová kontrola a zpětná vazba 110
Shrnutí kapitoly 113
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 114
Poznámky 115
5 Marketingové prostředí 117
5.1 Analýza prostředí 118
5.2 Makroprostředí 120
5.3 Mikroprostředí 129
5.4 Vnitřní prostředí firmy 133
Shrnutí kapitoly 133
Otázky určené k upevnění a prověření znalostí 134
Poznámky 134
6 Marketingový informační systém 137
6.1 Cíle a funkce MIS, tvorba informací 139
6.2 Marketingové databáze 148
6.3 Informační technologie v řízení podniku 149
6.4 Prostorové informační systémy v cestovním ruchu 150
Shrnutí kapitoly 150
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 151
Poznámky 151
7 Výběr cílových trhů 153
7.1 Trh 154
7.2 Cílový (cílený) marketing 156
Shrnutí kapitoly 164
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 165
Poznámky 165
8 Nákupní proces 167
8.1 Porozumění rozhodovacímu procesu spotřebitelů 168
8.2 Faktory ovlivňující spotřební chování 170
8.3 Typy nákupního chování spotřebitele 175
8.4 Nákupní proces spotřebitele 175
8.5 Porozumění nákupnímu chování společností (B2B trhům) 178
Shrnutí kapitoly 180
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 181
Poznámky 181
Druhá část
Marketingové nástroje 183
9 Marketingový mix 185
9.1 Definice a podstata pojmu marketingový mix 186
Shrnutí 188
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 188
Poznámky 189
10 Produkt 191
10.1 Definice produktu 192
10.2 Klasifikace produktů 193
10.3 Produkt a jeho jednotlivé vrstvy 194
Případová studie: Jednotná prezentace země v zahraničí - logo
České republiky 203
10.4 Proces vývoje nového produktu 206
10.5 Životní cyklus produktu 210
Shrnutí kapitoly 213
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 214
Poznámky 214
11 Distribuce a místo 217
11.1 Hodnotový řetězec 218
11.2 Podstata a cíle distribuce 218
11.3 Prodejní místo 226
Shrnutí kapitoly 227
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 228
Poznámky 228
12 Cena 229
12.1 Podstata a funkce ceny 230
12.2 Proces plánování cen 231
12.3 Přizpůsobování cen 236
12.4 Ceny služeb 239
12.5 Ceny v cestovním ruchu 240
Shrnutí kapitoly 243
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 243
Poznámky 244
13 Marketingová komunikace 245
13.1 Podstata a cíle marketingové komunikace 246
13.2 Reklama 253
13.3 Podpora prodeje 254
13.4 Vztahy s veřejností - public relations (PR) 259
Případová studie: Změna image je obtížná 260
13.5 Osobní prodej 265
13.6 Přímý a databázový marketing 266
13.7 Komunikace v prodejním místě nebo v místě nákupu 268
13.8 Nové formy komunikace - nekonvenční přístupy 269
Shrnutí kapitoly 274
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 274
Poznámky 275
14 Rozšířený marketingový mix 279
14.1 Marketingový mix v oblasti služeb 280
14.2 Lidé 280
14.3 Balíčky služeb 283
14.4 Tvorba programů 284
14.5 Partnerství a spolupráce 286
Případová studie: Lidé a spolupráce v cestovním ruchu 288
14.6 Procesy 290
Shrnutí kapitoly 291
Otázky a úkoly určené k upevnění a prověření znalostí 291
Poznámky 292
Shrnutí 293
Summary 294
Seznam obrázků a tabulek 295
Seznam literatury 297
Rejstřík 307

O Autorovi

Jakubíková Dagmar
Specializuje se na problematiku strategického marketingu a marketingových aplikací. Po ukončení vysokoškolského studia pracovala do roku 1990 v podnikové praxi. Poté působila na Ekonomické fakultě Západočeské univerzity v Plzni, kde několik let zastávala funkci vedoucí katedry marketingu, obchodu a služeb. V roce 2000 se vrátila do praxe na pozici náměstka ředitele akciové společnosti Lázně Františkovy Lázně a přednášela na Vysoké škole ekonomické v Praze. Tři roky byla prorektorkou pro vědu a zahraniční vztahy na Vysoké škole hotelové v Praze. Je autorkou učebních textů a odborných článků z oblasti marketingu a marketingových aplikací, franchisingu, cestovního ruchu, podnikové kultury a etiky. Absolvovala zahraniční stáže a přednášela na univerzitách v Evropě, v Asii a v USA. Získala odbornou praxi v řízení změn v Kanadě.

Hodnocení čtenářů

Neověřené recenze: Knihu ještě nikdo nehodnotil. Přihlašte se do svého účtu a buďte první!

Zobrazit všechny recenze Přihlásit

Čtenáři, kteří si koupili tuto knihu, si dále koupili

Tištěná 416 
E-kniha 354 
Tištěná 254 
E-kniha 216 
Tištěná 849 
Tištěná 254 
E-kniha 216 
E-kniha 271 

Přihlášení k newsletteru

Vyberte si prosím obory, které vás zajímají a my vám budeme zasílat informace o knihách přizpůsobené vašemu zájmu



















Tento souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů dáváte společnosti Grada Publishing, a.s. pro účely zasílání obchodních sdělení (marketingových nabídek) a jiných marketingových aktivit vůči Vaší osobě. Tento Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat a obchodní sdělení Vám pak nebudou dále zasílána. Podrobnější informace o zpracování Vašich osobních údajů naleznete zde.
Pole zanechte prosím prázdné

Přihlásit

Přihlásit přes sociální sítě:

Registrace



 

 

 
Síla hesla:
 

 
 

Fakturační adresa

Tento souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů dáváte společnosti Grada Publishing, a.s. pro účely zasílání obchodních sdělení (marketingových nabídek) a jiných marketingových aktivit vůči Vaší osobě. Tento Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat a obchodní sdělení Vám pak nebudou dále zasílána. Podrobnější informace o zpracování Vašich osobních údajů naleznete zde.