Trénink úspěšné komunikace

Z obsahu

O autorce 7
Co se díky této knize naučíte 9
Test: Odhadněte své silné stránky v komunikaci 11
1. kapitola
Jak se vyhnout šesti nejčastějším překážkám v rozhovorech 15
Analýza rozhovoru 17
Myslet neznamená vyslovit 19
Vyslovit neznamená vyslyšet 21
Vyslyšet neznamená porozumět 23
Porozumět neznamená souhlasit 25
Souhlasit neznamená provést 28
Provést neznamená dodržovat 29
Využijte svých znalostí 31
2. kapitola
Jak cíleně řídit rozhovory 33
Ujasněte si cíl rozhovoru 34
Naslouchejte aktivně 37
Akceptujte jiný způsob pohledu 40
Účinek otázek 41
Úspěšná zpětná vazba 48
Zaujměte stanovisko 52
Strukturujte rozhovory - dosáhnete výsledků 55
3. kapitola
Váš vnitřní postoj 59
Uvědomte si, jak působíte na ostatní 61
Posilujte svou sebejistotu 64
Pečujte o sebe 65
Chraňte si své hranice 68
Uvědomte si moc svých slov 71
4. kapitola
Pracovní rozhovory v týmech a skupinách 77
Jak se orientovat ve skupině 78
Na veřejnosti vystupujte sebejistě 80
Veďte jednání cíleně 82
5. kapitola
Jak úspěšně vést obtížné rozhovory 87
Naučte se suverénně vyslechnout kritiku 88
Procvičujte kritiku konstruktivně 94
Jak sdělovat nepříjemné zprávy 99
Jak postupovat při stížnosti 102
Knihy z edice Poradce pro praxi 105

O autorovi

Christine Scharlau vystudovala sociologii a v současnosti pracuje jako organizační poradkyně, kouč a supervizorka. Zabývá se poradenstvím pro firmy v oblasti rozvoje týmu a rozvoje kvality a individuálním poradenstvím se zaměřením na otázky týkající se pracovního i soukromého života. Rovněž nabízí nejrůznější semináře, například na téma komunikace, sociální kompetence či profesní rozvoj.
Internetové stránky: www.christinescharlau.de

Anotace

Jak cílevědomě a úspěšně komunikovat? Jak zvládat obtížné rozhovory? Jak překonávat překážky v komunikaci? V různých pracovních i osobních situacích je jasná a efektivní komunikace klíčem k úspěchu. Díky této knize vylepšíte své základní komunikační dovednosti - mluvení a naslouchání. Dozvíte se jak řídit a strukturovat rozhovory s ohledem na cíl, jak prostřednictvím různých typů otázek získat informace, které potřebujete, jak vytvořit konstruktivní zpětnou vazbu, jak zajistit, aby vyslyšené bylo také správně pochopené, ale také jak sebejistě přijmout či vyjádřit kritiku. Zvláštní kapitola je věnována pracovním rozhovorům v týmech a skupinách. Tato publikace se čtyřiceti cvičeními a neocenitelnými tipy a radami vám pomůže komunikovat úspěšněji a s přehledem, v rozhovorech uspět a dosáhnout svých cílů.

Prolistuj tuto knihu

Lidé, kteří si koupili tuto knihu, si dále koupili

• Zakázaná rétorika - Beck Gloria
• Umění slovní sebeobrany - Nöllke Matthias
• Řeč těla - Adamczyk Gregor, Bruno Tiziana
• Jak prokouknout druhé lidi - Navarro Joe, Karlins Marvin
• Emoční inteligence - Pletzer Marc A.

Doporučujeme knihy s podobným tématem

	Moderní rétorika Jak mluvit k druhým lidem, aby nám naslouchali a rozuměli – 3., doplněné vydání		Velká kniha umění slovní sebeobrany
	Rétorika v praxi Staňte se přesvědčivým řečníkem		Velká kniha technik učení, tréninku paměti a koncentrace
	Komunikační a jiné měkké dovednosti Soft skills v praxi		Techniky vedení rozhovoru Zdokonalte své komunikační dovednosti
	Základy mezilidské komunikace 6. vydání		Komunikace, argumentace, rétorika
	Rétorika a prezentace 7., aktualizované vydání		Komunikace a prezentace Umění mluvit, slyšet a rozumět
	Obchodní a manažerská prezentace + DVD		Komunikační a obchodní dovednosti manažera 3., doplněné vydání
	Trénink slovní sebeobrany Jak pohotově najít správná slova v každé situaci		Umění dialogu Jak si s lidmi opravdu porozumět
	Tajné triky, jak získat vyšší plat		Jak komunikovat chytře Tipy a triky pro zvládání obtížných rozhovorů