Know-how úspěšné neziskovky 7
O autorech 8
Řekli ke knize 10
Úvodní slovo 12
Předmluva 14
Začínáme s neziskovkou 17
1. Založení organizace (1. schod) 21
1.1 Poslání 22
1.2 Právní forma organizace 24
1.3 Statutární orgán 25
2. Strategie dlouhodobé udržitelnosti (2. schod) 27
2.1 Strategické plánování 28
2.2 Hodnoty 31
2.3 Vize 33
2.4 Diferenciátor 34
2.5 Cílové skupiny a podporovatelé 35
2.6 Konkurence 37
2.7 Produkt 38
2.8 Zdroje - finance, materiál a lidé 39
2.9 Dlouhodobé cíle 45
3. Způsobilosti - jak (3. schod) 49
3.1 Public relations - vztahy s veřejností (PR) 50
3.1.1 Firemní kultura a image organizace 52
3.1.2 Provoz webových stránek 56
3.1.3 Vydávání tištěných materiálů 57
3.1.4 Pořádání akcí 59
3.1.5 Komunikace s důležitými partnery a subjekty 62
3.1.6 Komunikace s médii 63
3.2 Fundraising 65
3.2.1 Vícezdrojové financování 66
3.2.2 Zdroje a metody fundraisingu 67
3.2.3 Profesionální fundraiser 68
3.2.4 Fundraising jako pozice v organizaci 71
3.2.5 Úkoly fundraisera 72
3.2.6 Fundraisingový plán 74
3.3 Marketing 75
3.3.1 Strategie a taktika v marketingu 76
3.3.2 Positioning 81
3.3.3 Marketingový plán 82
3.3.4 Marketingový výzkum 83
3.4 Ekonomika a finanční řízení 83
3.4.1 Transparentnost a výkonnost 84
3.4.2 Finanční plánování a řízení 85
3.5 Vedení a řízení lidí 87
3.5.1 Vedení a řízení 87
3.5.2 Personální strategie 91
4. Rozvoj (4. schod) 105
4.1 Volba strategie rozvoje organizace 107
4.2 Zesilování vlivu neziskové organizace 110
4.3 Upevnění značky a image organizace 111
4.4 Lobbing 113
4.4.1 Výhody a omezení lobbingu 115
4.4.2 Kdo může být lobbista? 115
4.5 Rozvoj lidí 115
4.6 Práce se správní radou 118
4.7 Nové zdroje a příležitosti 119
4.8 Nové trendy 121
5. Kapitola pouze pro ředitele a ředitelky 125
Doslov 131
Slovník 133
Doporučená literatura 139
Přílohy
Příloha 1 Projevy firemní kultury 141
Příloha 2 Organizační kultura 142
Příloha 3 Jak napsat dobrou tiskovou zprávu 143
Příloha 4 Jak zorganizovat úspěšnou tiskovou konferenci 144
Příloha 5 Marketingový plán 145
Příloha 6 Příklad celkového rozpočtu neziskové organizace 146
Příloha 7 Postup výběrového pohovoru (z hlediska vybírajícího) 150
Příloha 8 Postup hodnoticího pohovoru (z hlediska hodnotitele) 152
Příloha 9 Postup ukončovacího pohovoru (z hlediska manažera) 154