0 Ks
0 Ks
0
Nákupní košík je prázdný.

K pokladně

Asertivita pro manažery

Jak využít pozitiva asertivní komunikace k dosažení svých cílů
Tištěná kniha
Brožovaná vazba
Titul doprodánr: 5561
E-kniha
PDF
186
Ihned ke stažení
i: 16537 n: 24765846r: 5561
Prolistovat knihu

Ukázky z E-knihy

PDF
Praktická a čtivá knížka pomůže všem manažerům, vedoucím týmů a podnikatelům asertivně komunikovat s jednotlivci a týmy. Dozvíte se, jak jednat s různými osobnostními typy, jak asertivně vyjadřovat nesouhlas a řešit konflikty, jak pomocí asertivity čelit neoprávněné kritice a manipulaci a zvládat silné emoce druhých. Seznámíte se s asertivními technikami, naučíte se reagovat na otevřenou a skrytou agresi a na výlevy zlosti. Zjistíte také, jaké jsou rozdíly mezi agresivním, pasivním a asertivním jednáním, jak poznáte manipulátora a jak s ním jednat či na co si dát při asertivní komunikaci pozor. Na příkladu manažera, který musí denně provádět různá nepopulární rozhodnutí a dopouští se řady chyb, uvidíte, jak použít prvky asertivity v praxi, aby se dostavil pozitivní výsledek.

Z obsahu knihy Asertivita pro manažery

Obsah
O autorce 7
Úvod 8
1. Hlavní myšlenky asertivity 11
1.1 Poznej sám sebe 14
1.2 Rozdíly mezi agresivním, pasivním a asertivním jednáním 18
2. Lidé kolem nás 23
2.1 Postoje v interpersonální komunikaci 24
2.2 Vztahové styly 27
2.3 Transakční analýza 28
2.4 Využití transakční analýzy v manažerské praxi 31
3. "Proti všemm", nebo "U náss"? 37
3.1 Povaha konfliktu 38
3.2 Příčiny konfliktu 40
3.3 Faktory ovlivňující vnímání konfliktu 42
3.4 Role při řešení konfliktu 44
3.5 Roviny konfliktu 44
3.6 Strategie zvládání konfliktů 45
4. Asertivní práva a povinnosti 55
4.1 Deset základních asertivních práv podle A. Saltera 56
4.2 Základní asertivní povinnosti 61
4.3 Typy asertivního jednání 63
5. Asertivní "NEE" 69
5.1 Mýty a pověry 70
5.2 Umění odmítnout 74
5.3 Zásady asertivního odmítnutí 76
6. Asertivní techniky 79
6.1 Šest základních technik 80
6.2 Asertivní techniky v praxi 83
7. Man The Manipulator 93
7.1 Manipulátor - jak ho poznáme? 94
7.2 Manipulace jako způsob lidského jednání98
7.3 Kontramanipulační strategie 100
8. Kritika 107
8.1 Jak vnímáme kritiku? 108
8.2 Jak reagovat na oprávněnou kritiku 110
8.3 Jak reagovat na neoprávněnou kritiku 112
8.4 Specifické situace - reakce na urážlivou kritiku 113
8.5 Konstruktivní kritika 114
9. Rozum a cit 119
9.1 Emoční 120
9.2 Vyjadřování emocí 123
10. Pozor, mezi námi je agresor! 133
10.1 Typy agrese 136
10.2 Charakteristické znaky agresora 138
10.3 Jednání s potenciálním i skutečným agresorem 139
11. Kdo - já? 143
11.1 Co delegovat při vedení lidí a týmů 144
11.2 Proces delegování 145
11.3 Kontrolní otázky pro upřesnění a vyjasnění úkolu 149
12. "Ráda bych vám pomohla, ale 153
12.1 Devět rolí sociálního pracovníka 156
12.2 Praktické využití asertivity v sociální práci 158
Závěr 160

E-kniha

Formát: PDF
Velikost: 1.6MB
Druh ochrany: Sociální ochrana
Asertivita pro manažery
Prolistovat knihu

Ukázky z E-knihy

PDF

E-kniha

Formát: PDF
Velikost: 1.6MB
Druh ochrany: Sociální ochrana

Asertivita pro manažery

Jak využít pozitiva asertivní komunikace k dosažení svých cílů
Praktická a čtivá knížka pomůže všem manažerům, vedoucím týmů a podnikatelům asertivně komunikovat s jednotlivci a týmy. Dozvíte se, jak jednat s různými osobnostními typy, jak asertivně vyjadřovat nesouhlas a řešit konflikty, jak pomocí asertivity čelit neoprávněné kritice a manipulaci a zvládat silné emoce druhých. Seznámíte se s asertivními technikami, naučíte se reagovat na otevřenou a skrytou agresi a na výlevy zlosti. Zjistíte také, jaké jsou rozdíly mezi agresivním, pasivním a asertivním jednáním, jak poznáte manipulátora a jak s ním jednat či na co si dát při asertivní komunikaci pozor. Na příkladu manažera, který musí denně provádět různá nepopulární rozhodnutí a dopouští se řady chyb, uvidíte, jak použít prvky asertivity v praxi, aby se dostavil pozitivní výsledek.
Tištěná kniha
Brožovaná vazba
Titul doprodánr: 5561
E-kniha
PDF
186
Ihned ke stažení
i: 16537 n: 24765846r: 5561

Z obsahu knihy Asertivita pro manažery

Obsah
O autorce 7
Úvod 8
1. Hlavní myšlenky asertivity 11
1.1 Poznej sám sebe 14
1.2 Rozdíly mezi agresivním, pasivním a asertivním jednáním 18
2. Lidé kolem nás 23
2.1 Postoje v interpersonální komunikaci 24
2.2 Vztahové styly 27
2.3 Transakční analýza 28
2.4 Využití transakční analýzy v manažerské praxi 31
3. "Proti všemm", nebo "U náss"? 37
3.1 Povaha konfliktu 38
3.2 Příčiny konfliktu 40
3.3 Faktory ovlivňující vnímání konfliktu 42
3.4 Role při řešení konfliktu 44
3.5 Roviny konfliktu 44
3.6 Strategie zvládání konfliktů 45
4. Asertivní práva a povinnosti 55
4.1 Deset základních asertivních práv podle A. Saltera 56
4.2 Základní asertivní povinnosti 61
4.3 Typy asertivního jednání 63
5. Asertivní "NEE" 69
5.1 Mýty a pověry 70
5.2 Umění odmítnout 74
5.3 Zásady asertivního odmítnutí 76
6. Asertivní techniky 79
6.1 Šest základních technik 80
6.2 Asertivní techniky v praxi 83
7. Man The Manipulator 93
7.1 Manipulátor - jak ho poznáme? 94
7.2 Manipulace jako způsob lidského jednání98
7.3 Kontramanipulační strategie 100
8. Kritika 107
8.1 Jak vnímáme kritiku? 108
8.2 Jak reagovat na oprávněnou kritiku 110
8.3 Jak reagovat na neoprávněnou kritiku 112
8.4 Specifické situace - reakce na urážlivou kritiku 113
8.5 Konstruktivní kritika 114
9. Rozum a cit 119
9.1 Emoční 120
9.2 Vyjadřování emocí 123
10. Pozor, mezi námi je agresor! 133
10.1 Typy agrese 136
10.2 Charakteristické znaky agresora 138
10.3 Jednání s potenciálním i skutečným agresorem 139
11. Kdo - já? 143
11.1 Co delegovat při vedení lidí a týmů 144
11.2 Proces delegování 145
11.3 Kontrolní otázky pro upřesnění a vyjasnění úkolu 149
12. "Ráda bych vám pomohla, ale 153
12.1 Devět rolí sociálního pracovníka 156
12.2 Praktické využití asertivity v sociální práci 158
Závěr 160

O Autorovi

Lahnerová Dagmar

Vystudovala obor právo sociálního zabezpečení na Právnické fakultě Masarykovy univerzity v Brně a obor sociální politika a sociální práce se zaměřením na personální management na Fakultě sociálních studií tamtéž. Praktické zkušenosti získala v obchodní sféře na pozicích obchodního zástupce, vedoucí obchodního týmu a oblastní manažerky obchodního týmu. Od roku 1998 se věnuje vzdělávání dospělých. Jako nezávislá lektorka vzdělávání dospělých se specializací na soft skills, tedy měkké dovednosti, působí od roku 2003. V současné době se věnuje výzkumu možností využití kreditního systému ECTS i v jiné sféře vzdělávání než akademické.

Hodnocení čtenářů

Knihu ještě nikdo nehodnotil. Přihlašte se do svého účtu a buďte první!

Zobrazit všechny recenze Přihlásit

Čtenáři, kteří si koupili tuto knihu, si dále koupili

Tištěná 999
Tištěná 219
E-kniha 110 -41 %
Tištěná 1 059
Tištěná 999

Novinky a akční nabídky knih

Přeji si být informován o novinkách


















Pole zanechte prosím prázdné

Přihlásit

Přihlásit přes sociální sítě:

Registrace

 




Síla hesla:
 

 

Fakturační adresa

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace