0 Ks
0 Ks
0
Nákupní košík je prázdný.

K pokladně

Knihy autora Harazínová Veronika

Pracuje v České spořitelně na pozici podporující inovace, design služeb a znalost českého a zahraničního finančního trhu. V oblasti bankovnictví se pohybuje již více než 10 let, před ČS prošl a Komerční bankou a Oberbank. Pracovala také jako obchodní a provozní ředitelka soukromé kliniky. Na klinice se zaměřovala na proklientský přístup a aktivně se zasazovala o zlepšování produktového por tfolia a procesního řízení. Nyní se pod hlavičkou ČS snaží rozproudit téma inovací a kvality poskytovaných služeb.

Skvělé služby

Jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou
Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi vracet. Inspirujte se desítkami českých i zahraničních služeb, které to myslí s klienty skutečně vážně a které dávají do inovací vždy něco navíc. Na tvorbě knihy se podílelo přes čtyřicet odborníků, manažerů a podnikatelů, kteří se s vámi podělí o své zkušenosti. Najdete v ní také devět pečlivě vybraných moderních nástrojů pro zlepšování vašich služeb, které vám pomohou začít. Publikace Skvělé služby je zkrátka kniha, na kterou už dlouho čekáte.
Tištěná 249
E-kniha 212
Tištěná kniha
Brožovaná vazba
249
Poslední kusyi
Knihu předáme dopravci
maximálně do dvou pracovních dnů..

Poslední aktualizace skladu 21.10.2017 8:04
i: 20853 n: 24747118r: 7736
E-kniha
ePUB, PDF, Kindle
212
Ihned ke stažení
i: 20854 n: 24784588r: 7736

Novinky a akční nabídky knih

Přeji si být informován o novinkách


















Pole zanechte prosím prázdné

Přihlásit

Přihlásit přes sociální sítě:

Registrace

 




Síla hesla:
 

 

Fakturační adresa

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace