O autorce
Poděkování .
Úvod
Už zase ten strašný koučink
Co se koučuje
Kdo koučuje
Co na to klienti
Shrnutí
Koučování v manažerské praxi
Manažerské kurzy koučování
Podřízení často koučování již zažili
Ta správná a jediná koučovací fráze
Přirozené koučování
Kteří manažeři bývají nejlepšími kouči
Kdo nás může koučovat
K čemu koučování je
Co to koučování ve zkratce je
Příště už sami
Koučovat versus dávat vlastní zkušenosti (mentorovat)
Koučování – řešení i výdrž
Hledat vlastní řešení, nebo přijmout zkušenosti druhého
Když nevím
Když „hoří“
Někdy se musíme nejprve spálit
Co platí u mě, neplatí u druhého
Renesance mentorinku
Při koučování hrají důležitou roli emoce
Srdeční impulz
Kouzlo pravého Itala
I naštvání může být někdy užitečné
Emoce při vstupu do nového týmu
Přemotivovaný nově nastupující manažer
Já jsem teď váš nový tatínek a já vám ukážu
Patřit a zapadnout
I kouč má vlastní názor
Kouč nikdy neříká svůj názor?
Pochopení je nejdůležitější
Padnout si do oka
Pochopení a sympatie
Icebreaker není pochopení druhého
Víra a přesvědčení ve schopnosti druhého
Ty na to nemáš!
„Koučující“ manažer
Co manažer může získat, když bude využívat prvky koučování ve své denní
manažerské práci
Pro rozvoj sebe jako manažera
Pro rozvoj podřízeného
Co získáte a co ztratíte, když budete koučovat
Úskalí, která vás čekají, když začnete koučovat
Dozvím se věci, které neznám a neumím na ně hned správně zareagovat
Podřízení jsou zpočátku ostražití, když „na ně zkoušíme koučování“
Na každého se musí jinak
Výkon versus potenciál
Řiďte podle situace a lidí
Použití při výchově dětí
Kdy, koho a jak moc může manažer koučovat a kdy naopak ne
„Vozíky“
„Rozzářené oko“, nováček
„Rozbuška“
„Chybí odvaha“
„Tahoun“
Klíčové rozhovory s „vozíky“
Klíčové rozhovory s rozzářenýma očima
Klíčové rozhovory s rozbuškami
Klíčové rozhovory s těmi, kterým chybí odvaha
Klíčové rozhovory s tahouny
„Tažní“ versus „chovní“
Klíčové rozhovory s klíčovými lidmi – resumé
Koučovací rozhovor není sendvič
Už konečně ty koučovací otázky
Otázky a jejich dopady
Kam jednotlivé otázky mohou Josefa Nováka nasměrovat
Připravené otázky
Koučovací rozhovor vcelku
CESTA GROW – osnova koučovacího rozhovoru
KOUČOVACÍ ROZHOVOR: GOALS
Co chci
Začátek rozhovoru – klíč k úspěchu
Podřízený za námi přišel a my reagujeme
Co dělat, když nemáme čas
Cíl setkání
Když já vyvolám rozhovor
Cíl, čeho chci dosáhnout
KOUČOVACÍ ROZHOVOR – REALITA
„Jak to opravdu je teď?“, „Co se děje?“
Popis situace Když druhému pomáháme otevřít vyprávění
Naslouchání
Pohled a postoj koučovaného k tématu
Rekapitulace koučem
Doplňování reality a rekapitulace celku
Rekapitulace podle klíčových otázek kouče
„Co jsi udělal?“
„Jak jsi to udělal?“
Odvaha a schopnost podívat se na věc tak, jak opravdu je
Číslo motivuje
I moje emoce jsou informace
Priorita problémů
Rozdělení problémů do skupin
Stanovování cílů by mělo být pozitivní
Co budeme řešit my teď
Stanovený cíl by měl být dosažitelný vlastními silami
Když je cíl příliš velký
KOUČOVACÍ ROZHOVOR – OPTIONS
„Co mohu dělat?“
Možnosti řešení a výběr varianty
KOUČOVACÍ ROZHOVOR – WILL
„Co jsem rozhodnut udělat?“ – „Kdy, kdo, co, kde a jak?“
Akční plán
Rady, které nevyzkouším, jsou k ničemu
Víme mnoho, děláme málo
KOUČOVACÍ ROZHOVOR VCELKU – RESUMÉ
Doporučení pro manažera, který chce dát někomu kouče
Komu dát kouče a komu ne
Koučování by mělo být za odměnu
Komu kouče nedávat
Zda vůbec, kdy a jak se zapojit do procesu koučování podřízeného
Použitá literatura