>Ekonomie a podnikání>Podnikání a management>Komunikační a obchodní dovednosti manažera

Komunikační a obchodní dovednosti manažera

3., doplněné vydání

Autor:

Khelerová Vladimíra

Formát / stran:14×21 cm, 144 stran
Datum vydání:22.09.2010
Katalogové číslo:3763
ISBN:978-80-247-3566-5
Edice:Poradce pro praxi
Kategorie:Podnikání a management, Komunikační a manažerské dovednosti
Cena: 199 Kč
Stav: Skladem
ks

Nové vydání úspěšné publikace je určeno všem začínajícím i zkušenějším manažerům, obchodníkům, podnikatelům a studentům. V čtivé a praktické příručce najdete osvědčené rady, tipy a příklady, jak zlepšit své komunikační a manažerské dovednosti, posílit vyjednávací schopnosti a umění přesvědčit. Tyto dovednosti jsou pro váš úspěch při jednání s obchodními partnery, členy týmů, podřízenými a ostatními spolupracovníky nepostradatelné. V první části knihy, která se věnuje zejména vyjednávání s obchodními partnery, se seznámíte s jednotlivými fázemi obchodního jednání a dozvíte se, jak se na něj ideálně připravit, jak při jednání argumentovat a čelit námitkám, jak komunikovat s jednotlivými typy partnerů, jak využít účinnou metodu SPIN či jak postupovat v konfliktních situacích. Druhá část knihy je věnována komunikaci manažera a jeho řídícím dovednostem. Poznáte různé možnosti motivace a rozvoje pracovníků a poskytování zpětné vazby, včetně kritického rozhovoru, hodnotící
ho pohovoru a koučování. Dozvíte se, jak vybrat členy svého týmu, jak v týmu rozhodovat a řešit konflikty nebo jak vést mezinárodní tým pracovníků. V testu vy nebo vaši spolupracovníci můžete zjistit, jakou roli v týmu zastáváte - zda jste inovátor, dotahovač, či někdo jiný. Nové vydání je doplněno o nové tipy a rady pro obchodníky a manažery, příklady z praxe a zkušenosti s prací v mezinárodním prostředí.
Výhody nákupu na Grada.cz
darek_1.gif
Knihy v hodnotě objednávky jako bonus
rychla_doprava.gif
Při nákupu nad 1000 Kč doprava zdarma
darek_1_1.gif
99% titulů máme skladem
AKCE.gif
Spousta slev a akcí každý týden

O autorovi


Ing. Vladimíra Khelerová, CSc.
V roce 1983 absolvovala Obchodní fakultu na Vysoké škole ekonomické v Praze. Pracovala v zahraničním obchodě a jako pedagog na VŠE v Praze. Absolvovala několik zahraničních stáží, například na Hochschule St. Gallen ve Švýcarsku a na univerzitách ve Velké Británii. Zde zároveň získala mezinárodní certifikát pro lektorskou činnost v oblasti personálního managementu, což společně s problematikou firemní kultury, interkulturních konfliktů v mezinárodních firmách, komunikace a vyjednávání představuje její hlavní profesní zaměření. Kromě pedagogické činnosti na Vysoké škole ekonomické v Praze působí jako lektor a konzultant. Je rovněž autorkou a spoluautorkou několika dalších publikací.

O autorech 7
Co vám nabízí tato kniha 8
Jak optimálně využijete tuto knihu 10
1 Zhodnoťte své měkké dovednosti 13
1.1 Jak jste schopni pracovat sami na sobě 14
1.2 Jak jednáte s lidmi 15
1.3 Jak řešíte úkoly 17
2 Měkké dovednosti - proč a nač? 19
2.1 Co patří k měkkým dovednostem? 20
2.2 Měkké dovednosti lze rozvíjet a trénovat 23
3 Osobní kompetence - schopnosti zacházet sám se sebou 27
3.1 Je to snadné! - Buďte suverénní 31
3.2 Jak zvládáte sebekontrolu?
- Sebeorganizace a sebeřízení 35
3.3 Znáte ten pocit? - Vnímání sebe sama a sebereflexe 41
3.4 Snažte se projevovat z lepší stránky
- životní radost a optimismus 47
3.5 Ostrý obraz a dobrý zvuk
- autentické vyjadřovací schopnosti 51
3.6 V klidu je síla - odolnost proti stresu 55
3.7 Nepřestaňte směřovat k cíli
- orientace na cíl a na výsledek 60
3.8 To nejde? Neznám! - Ochota učit se a měnit 65
3.9 Život je jen náhoda - spojení myšlenek a činů 70
3.10 Pozor, riziko! - Připravenost riskovat a vědomí rizika 73
3.11 Proč to vlastně dělám? - Sebemotivace 77
3.12 Odpovědnost a hned! - Vědomí odpovědnosti 84
3.13 Co jste se měli naučit v této kapitole 86
4 Sociální kompetence - schopnost kontaktu s ostatními 89
4.1 Vyznáme se v lidech - znát a rozpoznávat "typy" lidí93
4.2 Dávejte pozor - pozornost a empatie 98
4.3 Od kontaktů k sítím
- velké umění navazovat kontakty a vztahy 101
4.4 Tým či netým? To je otázka.
- Schopnost integrace a týmové práce 111
4.5 Jak spolu fungujeme - systémové chápání 119
4.6 To zvládneme! - Schopnost motivovat a vést 123
4.7 Šest pracovníků, sedm názorů 130
4.8 Stručná pravidla společenského chování
- nezapomeňte na takt a styl 138
4.9 Co jste se měli naučit v této kapitole 144
5 Metodické kompetence - schopnost řešit úkoly 145
5.1 Hlavní věc je předat sdělení - prezentace 148
5.2 Továrna na nápady - kreativní řešení problémů 151
5.3 Nechte mluvit obrázky - vizualizujte 155
5.4 Už nikdy bezvýsledně - vedení a moderování porad 157
5.5 Řekněte to výstižněji! - Přesvědčivá rétorika 161
5.6 Den má 24 hodin - správné zacházení s časem 164
5.7 Kdo to ví? - Zpracování a předávání informací 167
5.8 A co teď? - Příprava rozhodnutí 171
5.9 Co jste se měli v této kapitole naučit 173
6 Jak dále rozvíjet měkké dovednosti a rada na závěr 175
6.1 Rozvoj osobních kompetencí 176
6.2 Rozvoj sociálních kompetencí 177
6.3 Rozvoj metodických kompetencí 178
6.4 Rada na závěr: Uzavřete dohodu sami se sebou 180
Doslov 183


Doporučujeme knihy s podobným tématem


Trénink úspěšné komunikace
Jak uspět v každém rozhovoru v práci i osobním životě

Velká kniha manažerských dovedností

10 nejdražších manažerských chyb
Jak se vyvarovat nejzávažnějších chyb při řízení lidí

11 manažerských hříchů
Jak se manažeři připravují o kariéru, rozum, partnery a zábavu

Techniky vedení rozhovoru
Zdokonalte své komunikační dovednosti

Zlatá pravidla obchodního vyjednávání
Jak obhájit své ceny a marže a stát se mistrem ve vyjednávání
Stránky jsou aktualizovány k 10. 7. 2016, Copyright © 2016 GRADA Publishing, a.s.
Zvýhodněné ceny, přepravní podmínky a dárky za nákup platí pouze pro koncového spotřebitele. Cenu pro velkoobchodní partnery Vám sdělíme na dotaz.
Tyto stránky jsou registrovány na serveru TOPLIST

Copyright © 2005 GRADA Publishing, a.s.