Jak cílevědomě a úspěšně komunikovat? Jak zvládat obtížné rozhovory? Jak překonávat překážky v komunikaci? V různých pracovních i osobních situacích je jasná a efektivní komunikace klíčem k úspěchu. Díky této knize vylepšíte své základní komunikační dovednosti - mluvení a naslouchání. Dozvíte se jak řídit a strukturovat rozhovory s ohledem na cíl, jak prostřednictvím různých typů otázek získat informace, které potřebujete, jak vytvořit konstruktivní zpětnou vazbu, jak zajistit, aby vyslyšené bylo také správně pochopené, ale také jak sebejistě přijmout či vyjádřit kritiku. Zvláštní kapitola je věnována pracovním rozhovorům v týmech a skupinách. Tato publikace se čtyřiceti cvičeními a neocenitelnými tipy a radami vám pomůže komunikovat úspěšněji a s přehledem, v rozhovorech uspět a dosáhnout svých cílů.