Jak úspěšně zvládat rozepře, agresivní diskuse a pohotově argumentovat i ve stresových situacích? Jak se vyrovnat s osobními útoky, výhružkami a hrozivými gesty? Jak se bránit psychologickým trikům? V knize, která je evropským bestsellerem, se dozvíte, jak účinně reagovat na různé neférové útoky a "špinavé" taktiky, jak rozpoznat otevřené a skryté hry, jak se dokázat slovně bránit, odrazit manipulaci a vyzařovat osobní autoritu. Kromě mnoha neocenitelných tipů a příkladů získáte také speciální rady pro komunikaci při vyjednáváních, diskusích, kritických rozhovorech, při prezentacích či vystupováních v médiích. Zvládání profesionální argumentace, slovní sebeobrany a schopnost snášet stres jsou důležitými předpoklady dosažení vlastních zájmů a pracovního i osobního úspěchu. Kniha je určena zejména manažerům, obchodníkům, novinářům, politikům, lektorům, studentům a všem zájemcům o oblast komunikace.