Marketingový výzkum
Postupy, metody, trendy, 2. vydání
Tištěná kniha
Pevná šitá vazba
i Doporučená maloobchodní cena (DMOC) za kterou je možné knihu běžně zakoupit v kamených knihkupectvích.
Zvýrazněná cena je naše aktuální prodejní cena.
489 Kč 416 KčSkladem
i
Poslední aktualizace skladu 07. 11. 2024 12:52
i: 43813 n: 27135356r: 12911 i Doporučená maloobchodní cena (DMOC) za kterou je možné knihu běžně zakoupit u obchodních partnerů.
Zvýrazněná cena je naše aktuální prodejní cena.
416 Kč 374 KčIhned ke stažení
i: 43917 n: 27166961r: 12911 Zakoupením knihy získáváte nárok na dárek = knihy zdarma
Nové vydání knihy se uceleně zabývá aktuálními metodami a technikami současného marketingového výzkumu. Svou praktičností a aktuálností poznatků nemá publikace na trhu konkurenci. Uznávaní čeští experti knihu připravili jako odborného průvodce pro všechny, kteří marketingový výzkum využívají – pracovníky marketingu ve firmách a jiných organizacích, realizátory výzkumných projektů a vysokoškolské studenty marketingu.
Autoři v knize reflektují moderní technologie a postupy. Jednotlivá témata pojímají prakticky a s ohledem na české podmínky i mezinárodní trh. Seznámíte se s úlohou marketingového výzkumu, se zásadami správných formulací při zadávání výzkumných projektů, poznáte jednotlivé metody a techniky kvantitativního i kvalitativního výzkumu.
Nově je v tomto vydání zařazena i kapitola týkající se zákaznické zkušenosti (CX). Dozvíte se, proč ji chtějí společnosti měřit, a nechybí praktické tipy, jak tyto projekty realizovat. Zvláštní pozornost je zaměřena na statistické vyhodnocení výsledků a popsány jsou také interaktivní zobrazovací a prezentační nástroje pro marketéry a obchodníky. Autoři představují moderní metody výzkumu jako neuromarketing, oční kamera, kódování emocí či etnografie. Měření médií je věnována samostatná kapitola. Kniha přináší řadu praktických aplikací z oblasti produktových a cenových testů, výzkumu životního stylu i testů reklamních kampaní. Na závěr jsou zmíněna etická pravidla a rady, jak správně postupovat při výběru výzkumné agentury.
Proč nakupovat u nás?
Doprava nad
700 Kč zdarma
Soubory ke stažení
Z obsahu knihy Marketingový výzkum
O AUTORECH
PŘEDMLUVA KE DRUHÉMU VYDÁNÍ
ÚVOD: VÝZNAM MARKETINGOVÉHO VÝZKUMU V MARKETINGU
1. ZADÁNÍ A ŘÍZENÍ VÝZKUMNÉHO PROJEKTU
1.1 Správná formulace výzkumných otázek
1.2 Zadání výzkumu v praxi
1.3 Výzkumný brief
1.4 Analýza problému a debrief
1.5 Řízení výzkumného projektu, výzkumný tým a proces
1.6 Problematická místa v řízení výzkumu
2. ČLENĚNÍ MARKETINGOVÉHO VÝZKUMU PODLE TYPU DAT
2.1 Data a informace
2.1.1 Tvrdá a měkká data
2.1.2 Interní a externí data
2.1.3 Primární a sekundární data
2.2 Deklarativní a nedeklarativní metody
2.3 Kvalitativní a kvantitativní výzkum
2.4 Pozorování, dotazování, experiment
2.4.1 Pozorování
2.4.2 Experiment
3. KATEGORIZACE TYPŮ VÝZKUMŮ A JEJICH VYUŽITÍ
3.1 Základní třídění výzkumů
3.2 Poznávací cíl
3.2.1 Explorativní výzkum
3.2.2 Deskriptivní výzkum
3.2.3 Kauzální a relační výzkum
3.3 Výzkumná oblast
4. KVALITATIVNÍ A KVANTITATIVNÍ VÝZKUMY
4.1 Kvalitativní výzkum
4.1.1 Proces přípravy kvalitativního výzkumu
4.1.2 Realizace rozhovorů
4.1.3 Používané techniky
4.2 Kvalitativní výzkum online
4.2.1 Typy online kvalitativních metod
4.2.2 Specifika online kvalitativních metod
4.2.3 Výhody a nevýhody online kvalitativních metod
4.3 Kvantitativní výzkum
4.3.1 Jednorázové a kontinuální výzkumy
4.3.2 Výzkum versus anketa
4.3.3 Úplné a výběrové šetření
4.3.4 Metody výběru respondentů
4.3.5 Tvorba dotazníku
4.3.6 Techniky sběru dat formou dotazování
5. PANEL RESPONDENTŮ
5.1 Co je panelový výzkum a proč je používán
5.2 Druhy panelů
5.3 Výstavba panelu
5.4 Správa panelu
5.5 Reprezentativita panelu
5.6 Obměna panelu
5.7 Úskalí panelových šetření
6. ANALÝZA DAT
6.1 Základní metody (tabulky, grafy, vážení)
6.1.1 Typy proměnných
6.1.2 Úprava a čištění dat, chybějící hodnoty
6.1.3 Vážení
6.1.4 Průzkumová analýza dat
6.2 Pokročilejší statistické metody
6.2.1 Závislost
6.2.2 Závislosti kategoriálních proměnných – kontingenční tabulky
6.2.3 Korelační koeficient
6.2.4 Regresní analýza
6.2.5 Shluková analýza
6.2.6 Faktorová analýza
6.3 Interpretace kvalitativního výzkumu
7. SOFTWARE PRO ANALÝZU A PREZENTACI DAT
7.1 Statistický software SPSS
7.2 Interaktivní zobrazovací a prezentační software pro marketéry a obchodníky
8. INOVATIVNÍ PRVKY PŘI TVORBĚ ZÁVĚREČNÉ ZPRÁVY
8.1 Interaktivní výstupy
8.2 Infografika
8.3 Využití nástrojů business intelligence
8.3.1 Vztah business intelligence a průzkumu trhu
8.3.2 Zpracování průzkumných dat v BI: vhodné zadání, využívané komponenty BI a výhody zpracování
8.3.3 Fáze vyhodnocení výsledků průzkumného projektu v Microsoft Power BI
9. ČESKÁ POPULACE, JEJÍ KLASIFIKACE A SEGMENTACE
9.1 Klasifikace české populace
9.1.1 Generace
9.1.2 Profese
9.1.3 Typologie životního cyklu
9.1.4 Psychodemografické typologie
9.1.5 Behaviorální segmentace
9.2 Socioekonomická klasifikace ABCDE
9.2.1 Socioekonomické klasifikace
9.2.2 Historie ABCDE klasifikací v ČR
9.2.3 Konstrukce české ABCDE klasifikace
9.2.4 Vlastnosti české ABCDE klasifikace
9.2.5 Socioekonomické klasifikace v zahraničí
10. ZÁKAZNICKÁ ZKUŠENOST
10.1 Proč zákaznická zkušenost
10.2 Výzkumné metody využívané při zjišťování zákaznické zkušenosti .......... 154
10.2.1 Mapování zákaznických cest
10.2.2 Měření zákaznické zkušenosti
10.2.3 Automatizované systémy pro sběr zpětné vazby
11. STRUKTURA VÝZKUMNÉ ZPRÁVY
12. METODY VÝZKUMU
12.1 Výzkum komunit ve virtuálním prostředí
12.1.1 Obsah sdělení
12.1.2 Profil členů komunity
12.2 Neuromarketing
12.2.1 Metody neuromarketingu
12.2.2 Jak vypadá běžný neuromarketingový výzkum
12.2.3 Výstupy
12.2.4 Výhody a nevýhody neuromarketingu
12.3 Eye-tracking
12.3.1 Komerční výzkumy dráhy zraku
12.3.2 Jak to vlastně funguje
12.3.3 Typy výzkumů
12.3.4 Výběr respondentů, vzorek a typický průběh výzkumu
12.4 Pozorování, asistované nákupy, mystery Shopping
12.4.1 Pozorování
12.4.2 Asistovaný nákup
12.4.3 Mystery shopping
12.5 Etnografie
12.6 Conjoint analýzy
12.6.1 Conjoint: základní informace
12.6.2 Princip conjointu
12.6.3 Stručná historie conjointu
12.6.4 Conjoint a cenová elasticita substituce
12.6.5 Conjoint: shrnutí výhod a nevýhod
12.7 Kombinace výzkumných metod a datových zdrojů
12.7.1 Proč je dnes kombinace trendy
12.7.2 Kombinace výzkumných metod nebo zdrojů dat?
12.7.3 Kombinace výzkumných metod
12.7.4 Kombinace datových zdrojů
12.8 Další inovativní metody výzkumu
12.8.1 Simulační, testové a behaviorální metody
12.8.2 Implicitní metody
12.8.3 Big Data
12.8.4 Analýza řeči a textu
13. MĚŘENÍ MÉDIÍ A MEDIÁLNÍ VÝZKUMY
13.1 Různá kritéria dělení médií
13.2 Měření médií versus mediální výzkum
13.3 Měření médií a výzkumy sledovanosti (One Currency)
13.4 Mediální výzkumy sledovanosti – nejčastěji využívané metody
13.5 Měření elektronických médií – televize, rádia
13.6 Měření televizní sledovanosti
13.7 Metody měření a výzkumu poslechovosti rádií
13.8 Měření návštěvnosti internetu
13.9 Výzkum čtenosti tisku
13.10 Měření venkovní reklamy (outdooru)
13.11 Aktuální trendy a výzvy mediálních výzkumných projektů a měření: crossmediální zásah
13.12 Příklady měření médií a mediálních výzkumů v ČR
14. APLIKACE MARKETINGOVÉHO VÝZKUMU
14.1 Produktový výzkum
14.1.1 Nápad, hledání inspirace
14.1.2 Koncept produktu, novinka k testování
14.1.3 Analýza
14.2 Cenové testy
14.2.1 Gabor Granger
14.2.2 Van Westendorp (Price Sensitivity Meter)
14.2.3 BPTO (Brand-Price Trade Off)
14.2.4 Conjoint analýza v cenovém testování
14.3 Pre-testy a post-testy reklamních kampaní
14.3.1 Pre-testy reklamních kampaní
14.3.2 Post-testy reklamních kampaní
14.4 Výzkum značky
14.4.1 Výzkum vizuální komunikace
14.4.2 Image značky
14.4.3 Positioning
14.5 Usage & Attitudes, segmentace a studie životního stylu
14.5.1 Usage & Attitude
14.5.2 Segmentace
14.5.3 Studie životního stylu
14.6 Kontinuální výzkum
14.6.1 Typické kontinuální projekty
14.6.2 Analýzy kontinuálního měření a modelování
14.7 User eXperience (UX)
14.7.1 Oblasti UX výzkumu
14.7.2 Metody UX výzkumu
14.7.3 Jak vypadá běžný UX v praxi
14.7.4 Výstupy
14.7.5 Výhody a nevýhody UX
15. VÝBĚR VÝZKUMNÉ AGENTURY
15.1 Externí a interní tým pro výzkumný projekt
15.2 Výběr agentury a cíle projektu
15.3 Typy výzkumných agentur
15.4 Postup při výběru agentury
16. ETIKA V MARKETINGOVÉM VÝZKUMU
16.1 Ochrana subjektů údajů
16.2 Chování vůči zadavatelům
16.3 Odpovědnost široké veřejnosti
17. STRUKTURA VÝZKUMNÉHO (INSIGHT) TRHU
17.1 Typy a oblasti výzkumu
17.2 Metody výzkumu podle obratu
LITERATURA
REJSTŘÍK
O Autorovi
Tahal RadekMgr. Radek Tahal, Ph.D. pracuje na katedře marketingu na Fakultě podnikohospodářské VŠE v Praze. Je vedoucí Centra marketingového výzkumu a tržních analýz. Marketingu se profesně věnuje od roku 1998. Nejprve pracoval v Komerční bance a České spořitelně, poté v oblasti výzkumu trhu ve společnostech STEM/MARK a GfK. Na Vysoké škole ekonomické v Praze se v současnosti věnuje realizaci smluvních projektů marketingového výzkumu, pedagogické činnosti a základnímu výzkumu v oblasti zákaznické loajality.