O AUTORECH
PŘEDMLUVA KE DRUHÉMU VYDÁNÍ
ÚVOD: VÝZNAM MARKETINGOVÉHO VÝZKUMU V MARKETINGU
 
1. ZADÁNÍ A ŘÍZENÍ VÝZKUMNÉHO PROJEKTU
1.1 Správná formulace výzkumných otázek
1.2 Zadání výzkumu v praxi
1.3 Výzkumný brief
1.4 Analýza problému a debrief
1.5 Řízení výzkumného projektu, výzkumný tým a proces
1.6 Problematická místa v řízení výzkumu
 
2. ČLENĚNÍ MARKETINGOVÉHO VÝZKUMU PODLE TYPU DAT
2.1 Data a informace
     2.1.1 Tvrdá a měkká data
     2.1.2 Interní a externí data
     2.1.3 Primární a sekundární data
2.2 Deklarativní a nedeklarativní metody
2.3 Kvalitativní a kvantitativní výzkum
2.4 Pozorování, dotazování, experiment
     2.4.1 Pozorování
     2.4.2 Experiment
 
3. KATEGORIZACE TYPŮ VÝZKUMŮ A JEJICH VYUŽITÍ
3.1 Základní třídění výzkumů
3.2 Poznávací cíl
     3.2.1 Explorativní výzkum
     3.2.2 Deskriptivní výzkum
     3.2.3 Kauzální a relační výzkum
3.3 Výzkumná oblast
 
4. KVALITATIVNÍ A KVANTITATIVNÍ VÝZKUMY
4.1 Kvalitativní výzkum
     4.1.1 Proces přípravy kvalitativního výzkumu
     4.1.2 Realizace rozhovorů
     4.1.3 Používané techniky
4.2 Kvalitativní výzkum online
     4.2.1 Typy online kvalitativních metod
     4.2.2 Specifika online kvalitativních metod
     4.2.3 Výhody a nevýhody online kvalitativních metod
4.3 Kvantitativní výzkum
     4.3.1 Jednorázové a kontinuální výzkumy
     4.3.2 Výzkum versus anketa
     4.3.3 Úplné a výběrové šetření
     4.3.4 Metody výběru respondentů
     4.3.5 Tvorba dotazníku
     4.3.6 Techniky sběru dat formou dotazování
 
5. PANEL RESPONDENTŮ
5.1 Co je panelový výzkum a proč je používán
5.2 Druhy panelů
5.3 Výstavba panelu
5.4 Správa panelu
5.5 Reprezentativita panelu
5.6 Obměna panelu
5.7 Úskalí panelových šetření
 
6. ANALÝZA DAT
6.1 Základní metody (tabulky, grafy, vážení)
     6.1.1 Typy proměnných
     6.1.2 Úprava a čištění dat, chybějící hodnoty
     6.1.3 Vážení
     6.1.4 Průzkumová analýza dat
6.2 Pokročilejší statistické metody
     6.2.1 Závislost
     6.2.2 Závislosti kategoriálních proměnných – kontingenční tabulky
     6.2.3 Korelační koeficient
     6.2.4 Regresní analýza
     6.2.5 Shluková analýza
     6.2.6 Faktorová analýza
6.3 Interpretace kvalitativního výzkumu
 
7. SOFTWARE PRO ANALÝZU A PREZENTACI DAT
7.1 Statistický software SPSS
7.2 Interaktivní zobrazovací a prezentační software pro marketéry a obchodníky
 
8. INOVATIVNÍ PRVKY PŘI TVORBĚ ZÁVĚREČNÉ ZPRÁVY
8.1 Interaktivní výstupy
8.2 Infografika
8.3 Využití nástrojů business intelligence
     8.3.1 Vztah business intelligence a průzkumu trhu
     8.3.2 Zpracování průzkumných dat v BI: vhodné zadání, využívané komponenty BI a výhody zpracování
     8.3.3 Fáze vyhodnocení výsledků průzkumného projektu v Microsoft Power BI
 
9. ČESKÁ POPULACE, JEJÍ KLASIFIKACE A SEGMENTACE
9.1 Klasifikace české populace
     9.1.1 Generace
     9.1.2 Profese
     9.1.3 Typologie životního cyklu
     9.1.4 Psychodemografické typologie
     9.1.5 Behaviorální segmentace
9.2 Socioekonomická klasifikace ABCDE
     9.2.1 Socioekonomické klasifikace
     9.2.2 Historie ABCDE klasifikací v ČR
     9.2.3 Konstrukce české ABCDE klasifikace
     9.2.4 Vlastnosti české ABCDE klasifikace
     9.2.5 Socioekonomické klasifikace v zahraničí
 
10. ZÁKAZNICKÁ ZKUŠENOST
10.1 Proč zákaznická zkušenost
10.2 Výzkumné metody využívané při zjišťování zákaznické zkušenosti .......... 154
     10.2.1 Mapování zákaznických cest
     10.2.2 Měření zákaznické zkušenosti
     10.2.3 Automatizované systémy pro sběr zpětné vazby
 
11. STRUKTURA VÝZKUMNÉ ZPRÁVY
 
12. METODY VÝZKUMU
12.1 Výzkum komunit ve virtuálním prostředí
     12.1.1 Obsah sdělení
     12.1.2 Profil členů komunity
12.2 Neuromarketing
     12.2.1 Metody neuromarketingu
     12.2.2 Jak vypadá běžný neuromarketingový výzkum
     12.2.3 Výstupy
     12.2.4 Výhody a nevýhody neuromarketingu
12.3 Eye-tracking
     12.3.1 Komerční výzkumy dráhy zraku
     12.3.2 Jak to vlastně funguje
     12.3.3 Typy výzkumů
     12.3.4 Výběr respondentů, vzorek a typický průběh výzkumu
12.4 Pozorování, asistované nákupy, mystery Shopping
     12.4.1 Pozorování
     12.4.2 Asistovaný nákup
     12.4.3 Mystery shopping
12.5 Etnografie
12.6 Conjoint analýzy
     12.6.1 Conjoint: základní informace
     12.6.2 Princip conjointu
     12.6.3 Stručná historie conjointu
     12.6.4 Conjoint a cenová elasticita substituce
     12.6.5 Conjoint: shrnutí výhod a nevýhod
12.7 Kombinace výzkumných metod a datových zdrojů
     12.7.1 Proč je dnes kombinace trendy
     12.7.2 Kombinace výzkumných metod nebo zdrojů dat?
     12.7.3 Kombinace výzkumných metod
     12.7.4 Kombinace datových zdrojů
12.8 Další inovativní metody výzkumu
     12.8.1 Simulační, testové a behaviorální metody
     12.8.2 Implicitní metody
     12.8.3 Big Data
     12.8.4 Analýza řeči a textu
 
13. MĚŘENÍ MÉDIÍ A MEDIÁLNÍ VÝZKUMY
13.1 Různá kritéria dělení médií
13.2 Měření médií versus mediální výzkum
13.3 Měření médií a výzkumy sledovanosti (One Currency)
13.4 Mediální výzkumy sledovanosti – nejčastěji využívané metody
13.5 Měření elektronických médií – televize, rádia
13.6 Měření televizní sledovanosti
13.7 Metody měření a výzkumu poslechovosti rádií
13.8 Měření návštěvnosti internetu
13.9 Výzkum čtenosti tisku
13.10 Měření venkovní reklamy (outdooru)
13.11 Aktuální trendy a výzvy mediálních výzkumných projektů a měření: crossmediální zásah
13.12 Příklady měření médií a mediálních výzkumů v ČR
 
14. APLIKACE MARKETINGOVÉHO VÝZKUMU
14.1 Produktový výzkum
     14.1.1 Nápad, hledání inspirace
     14.1.2 Koncept produktu, novinka k testování
     14.1.3 Analýza
14.2 Cenové testy
     14.2.1 Gabor Granger
     14.2.2 Van Westendorp (Price Sensitivity Meter)
     14.2.3 BPTO (Brand-Price Trade Off)
     14.2.4 Conjoint analýza v cenovém testování
14.3 Pre-testy a post-testy reklamních kampaní
     14.3.1 Pre-testy reklamních kampaní
     14.3.2 Post-testy reklamních kampaní
14.4 Výzkum značky
     14.4.1 Výzkum vizuální komunikace
     14.4.2 Image značky
     14.4.3 Positioning
14.5 Usage & Attitudes, segmentace a studie životního stylu
     14.5.1 Usage & Attitude
     14.5.2 Segmentace
     14.5.3 Studie životního stylu
14.6 Kontinuální výzkum
     14.6.1 Typické kontinuální projekty
     14.6.2 Analýzy kontinuálního měření a modelování
14.7 User eXperience (UX)
     14.7.1 Oblasti UX výzkumu
     14.7.2 Metody UX výzkumu
     14.7.3 Jak vypadá běžný UX v praxi
14.7.4 Výstupy
     14.7.5 Výhody a nevýhody UX
 
15. VÝBĚR VÝZKUMNÉ AGENTURY
15.1 Externí a interní tým pro výzkumný projekt
15.2 Výběr agentury a cíle projektu
15.3 Typy výzkumných agentur
15.4 Postup při výběru agentury
 
16. ETIKA V MARKETINGOVÉM VÝZKUMU
16.1 Ochrana subjektů údajů
16.2 Chování vůči zadavatelům
16.3 Odpovědnost široké veřejnosti
 
17. STRUKTURA VÝZKUMNÉHO (INSIGHT) TRHU
17.1 Typy a oblasti výzkumu
17.2 Metody výzkumu podle obratu
 
LITERATURA
REJSTŘÍK