O autorce 9
Slovo autorky 11
Komu je kniha určena? 13
Úvod 15
1. kapitola
Trocha teorie nikoho nezabije aneb něco málo z historie a současnosti 17
1.1 Patologické vztahy v práci 18
1.2 Co to vlastně mobbing je 18
1.3 Malý exkurz do historie aneb pátrání po původu slova mobbing 19
1.4 Šikana, nebo mobbing? 20
1.5 Výskyt mobbingu 21
2. kapitola
Poznám ho aneb znaky a cíle mobbingu 23
2.1 Malý test: Jste vystaveni mobbingu? 24
2.2 Mobbing není konflikt 26
2.3 Znaky mobbingu 26
2.3.1 Beze stop? 27
2.3.2 Skrytost 28
2.3.3 Zákeřnost 28
2.3.4 Nebezpečnost 29
2.4 Mobbing, nebo paranoia? 29
2.5 Cíle mobbingu 30
3. kapitola
Proč mobbing přichází na svět aneb příčiny mobbingu 33
3.1 Proč mobbing existuje? 34
3.2 Příčiny vzniku mobbbingu 34
3.2.1 Atmosféra na pracovišti nahrávající mobbingu 35
3.2.2 Příčiny vzniku mobbingu plynoucí ze špatného stylu řízení 36
3.2.3 Riziková pracoviště 38
4. kapitola
Všechno má svá pravidla aneb fáze mobbingu 39
4.1 Všechno začíná konfliktem 40
4.2 Systematický psychický teror 41
4.3 Když mobbing už nelze utajit aneb mobbbing - věc veřejná 42
4.4 Oficiální vyloučení - mobber vyhrál 42
5. kapitola
Co je to za člověka, který mi ubližuje aneb mobber a jeho motivy 45
5.1 Může to být kdokoliv? 46
5.2 Kdo je to mobber? 46
5.3 Profil pachatele mobbingu 46
5.3.1 Temperamentové charakteristiky 47
5.3.2 Vztahy k druhým 47
5.3.3 Emoce a charakter 48
5.3.4 Zodpovědnost 48
5.3.5 Únikové strategie 49
5.4 Typy mobberů 49
5.4.1 Co může vést mobbera k útokům? 49
5.5 Kdo je horším mobberem - muž, nebo žena? 53
6. kapitola
Mohu to být i já aneb existuje typická oběť? 55
6.1 Existuje profil typické oběti? 56
6.1.1 Fyzická odlišnost 56
6.1.2 Psychická odlišnost 57
6.1.3 Nový pracovník 59
6.1.4 Obětní beránek 60
6.2 Odolnost proti mobbingu 61
6.3 Je oběť spoluviníkem? 61
6.4 Vztah mobbera a jeho oběti 62
7. kapitola
Mobber útočí aneb techniky a zbraně mobbingu 63
7.1 Techniky mobbingu 64
7.1.1 Slovní útoky 65
7.1.2 Mimoslovní útoky 67
7.1.3 Další techniky 67
7.1.4 Zákeřné způsoby boje 69
7.2 Jak probíhá komunikace s mobberem? 70
8. kapitola
Co to s námi dělá aneb jaké jsou reakce na mobbing 73
8.1 Jak na mobbing reaguje oběť 74
8.2 Reakce ostatních kolegů 77
8.3 Reakce rodiny a přátel 79
9. kapitola
Jak to může končit aneb důsledky mobbingu 81
9.1 Důsledky pro jedince 82
9.1.1 Psychické důsledky 83
9.1.2 Psychosomatické důsledky 84
9.1.3 Sociální důsledky 84
9.2 Důsledky pro firmu a společnost 85
10. kapitola
Nenechte si to líbit aneb jak se bránit mobbingu 87
10.1 Prevence z pohledu firmy 88
10.1.1 Pravidla 88
10.1.2 Výběr pracovníků 89
10.1.3 Dostatek informací 89
10.1.4 Vedoucí pracovník 90
10.2 Prevence z pohledu jedince 91
10.3 Co dělat, když už mobbing nastal? 91
10.4 Jak mohou pomoci kolegové? 97
10.5 Co by měl udělat nadřízený? 97
10.6 Jak může pomoci rodina? 98
10.7 Co může udělat společnost? 99
10.8 Právní obrana 99
Závěr 103
Seznam literatury 105

Skrýt obsah