Seznam zkratek
Úvod
1 Internet
     1.1 Vývoj počtu uživatelů internetu
     1.2 Marketing
     1.3 Online marketing
          1.3.1 Výhody online marketingu
          1.3.2 Nevýhody online marketingu
2 Marketingová strategie
     2.1 Sběr informací
     2.2 Analýza dat
     2.3 Stanovení cílů
     2.4 Segmentace
     2.5 Marketingové strategie
          2.5.1 Soutěživé strategie
          2.5.2 Strategie budování hodnoty značky
          2.5.3 Strategie budování loajality zákazníků
          2.5.4 Strategie zaměřená na prodej pomocí modelu AIDA
          2.5.5 Strategie zaměřená na prodej pomocí modelu Foot-Cone-Belding
          2.5.6 Strategie zaměřená na prodej pomocí modelu See Think Do Care
     2.6 Implementace strategie, kontrola a zpětná vazba
3 Webové stránky
     3.1 Fáze vývoje webových stránek
     3.2 Zvyšování důvěryhodnosti webových stránek
     3.3 Základní chyby při tvorbě webových stránek
     3.4 Uživatelské rozhraní a uživatelská zkušenost
     3.5 Copywriting
          3.5.1 Příklady dobrého vytváření obsahu
          3.5.2 Příklady špatného vytváření obsahu
     3.6 SEM
     3.7 SEO
          3.7.1 Provedení SEO
          3.7.2 Zdroje dat použitelných pro SEO
4 Nástroje online marketingové komunikace
     4.1 Online podpora prodeje
          4.1.1 Cross-selling
          4.1.2 Up-selling
          4.1.3 Affiliate marketing
          4.1.4 Advergaming
     4.2 Online public relations
         4.2.1 Tiskové zprávy
         4.2.2 Online tiskové konference
         4.2.3 Virtuální časopisy
         4.2.4 Diskuzní fóra a Q&A portály
         4.2.5 Podcasting a vodcasting
         4.2.6 Články na webu nebo blogu
     4.3 Online přímý marketing
          4.3.1 E-mail marketing
          4.3.2 Online chat
5 Online vyhledávače a jejich typy reklam
     5.1 Seznam
     5.2 Google
     5.3 Typy reklamních formátů
          5.3.1 Textová reklama ve vyhledávání
          5.3.2 Shopping kampaně
          5.3.3 Google mapy
          5.3.4 Google nákupy
          5.3.5 Ostatní vizuální formáty placených reklam
6 Online reklama
     6.1 PPC reklamní systémy
          6.1.1 Google Ads
          6.1.2 Sklik
     6.2 Obecné zásady nastavení PPC reklam
          6.2.1 Struktura PPC účtu
          6.2.2 Cena za proklik
          6.2.3 Skóre kvality
          6.2.4 Metriky
     6.3 Textové reklamy ve vyhledávači
     6.4 Dynamické reklamy ve vyhledávači
     6.5 Shopping kampaně
     6.6 Reklama v obsahové síti
     6.7 Remarketing
7 E-shop 
     7.1 Zákazníci e-shopů a jejich nákupní zvyklosti
     7.2 Co promyslet před založením internetového obchodu
     7.3 Technické řešení e-shopu
     7.4 Copywriting e-shopu
     7.5 Prvky, které by měl e-shop obsahovat
     7.6 Největší chyby e-shopů
8 Srovnávače cen
     8.1 Heureka
          8.1.1 Nabídka nástrojů pro e-shopy i výrobce
9 Webová analytika
     9.1 Google analytics
          9.1.1 Pozitiva a nedostatky Google analytics verze 3 a 4
          9.1.2 Postup založení Google analytics
          9.1.3 Základní nastavení účtu
     9.2 Práce s Google analytics
          9.2.1 Levý vyjíždějící panel v GA4
     9.3 Nejdůležitější metriky
          9.3.1 Nejdůležitější metriky v GA3
          9.3.2 Nejdůležitější metriky v GA4
     9.4 Tagování reklamních kampaní 
     9.5 Postup analýzy pomocí Google Analytics 
10 Marketing na sociálních médiích
     10.1 Dělení sociálních médií
     10.2 Sociální sítě
     10.3 Marketingová komunikace na sociálních sítích
          10.3.1 Výhody marketingové komunikace na sociálních sítích
          10.3.2 Nevýhody marketingové komunikace na sociálních sítích
     10.4 Marketingové strategie na sociálních sítích
          10.4.1 Strategie pomocí vlastních profilů
          10.4.2 Strategie pomocí dalších subjektů
     10.5 Komunikační mix na sociálních sítích
          10.5.1 Klasické nástroje komunikačního mixu
          10.5.2 Virální marketing
          10.5.3 Guerilla marketing
          10.5.4 Word of Mouth marketing
11 Facebook
     11.1 Počet uživatelů
     11.2 Typy uživatelů
     11.3 Postup zavedení marketingové komunikace na Facebooku
          11.3.1 Stanovení cílů marketingové komunikace
          11.3.2 Analýza požadavků zákazníků a průzkum optimálních postupů
          11.3.3 Vytvoření firemní stránky
          11.3.4 Stanovení zásad pro vydávání obsahu
          11.3.5 Vybrání vhodných formátů příspěvků
          11.3.6 Tvorba kvalitního a aktuálního obsahu
          11.3.7 Další metody získávání nových fanoušků a vylepšování stránky
     11.4 Možnosti šíření příspěvků
          11.4.1 Organický dosah
          11.4.2 Placená reklama
     11.5 Metriky
     11.6 Loajalita na Facebooku
12 Instagram
     12.1 Engagement rate
     12.2 Typy profilů
          12.2.1 Firemní profil
     12.3 Typy příspěvků
          12.3.1 Instagram video
          12.3.2 Reels
          12.3.3 Stories
     12.4 Instagram Shopping
     12.5 Placená reklama
     12.6 Metriky
13 YouTube
     13.1 Firemní kanál
     13.2 Postup vytvoření placených reklam
14 TikTok
     14.1 TikTok algoritmus
     14.2 Marketingová komunikace na TikToku
          14.2.1 Postup vytváření marketingové komunikační strategie
          14.2.2 Placená reklama na TikToku
15 Influenceři
     15.1 Influencer marketing
          15.1.1 Youtubeři
          15.1.2 Tiktokeři
          15.1.3 Instagrameři
Seznam literatury
O autorce