0 Ks
0 Ks
0
Nákupní košík je prázdný.

K pokladně

Umění úspěšné komunikace

Jak správně naslouchat, řešit konflikty a mluvit s druhými lidmi
Tištěná kniha
Brožovaná vazba
169
Sklademi
Knihu předáme dopravci
maximálně do dvou pracovních dnů..

Poslední aktualizace skladu 24.11.2017 21:02
i: 21311 n: 24750323r: 7983
E-kniha
ePUB, PDF, Kindle
144
Ihned ke stažení
i: 21312 n: 24787374r: 7983
V knize UMĚNÍ ÚSPĚŠNÉ KOMUNIKACE – Jak správně naslouchat, řešit konflikty a mluvit s druhými lidmi se dozvíte:
- jak pomocí tzv. nenásilné komunikace najít řešení přínosné pro všechny zúčastněné
- jak jasně formulovat své prosby, aniž bychom druhým vyhrožovali či s nimi manipulovali
- jak vyjádřit své pocity a potřeby, aniž bychom někoho obviňovali či kritizovali
- jak jít přímo k věci, vycházet z faktů a argumentovat vášnivě, ale spravedlivě
- jak čestně uplatňovat svůj vliv a být rovnocenným partnerem v diskusi
- jak si nebrat osobně výčitky a kritiku druhých
- jak umět zachovat klid a sebejistotu i v emočně vypjatých situacích
- jak nerezignovat na svá vlastní přání a potřeby a umět je dát najevo
- jak se naučit navazovat plnohodnotné vztahy a přijmou sebe samé takoví, jací jsme
Díky této ojedinělé knížce se naučíte úspěšně komunikovat s druhými lidmi, jednat otevřeně a zároveň empaticky naslouchat a nalézat řešení, která ocení obě strany. Dozvíte se, jak mnoho vám tzv. nenásilná komunikace přinese a jak ji snadno zapojit do běžné řeči a každodenního pracovního i osobního života. Díky této knize si budete více vážit druhých lidí a sebe samých a budete úspěšnější a spokojenější.

Z obsahu knihy Umění úspěšné komunikace

O autorech 7
Předmluva 9
1. kapitola
Od "proti soběě" ke "společněě" 11
1.1 Jak si udělat život krásnější 13
1.1.1 Win-win - co to vlastně je? 13
1.2 K čemu je nenásilná komunikace? 15
1.2.1 Proč "nenásilnáá"? 15
1.2.2 Co je pro nenásilnou komunikaci charakteristické? 16
1.2.3 Okruhy nenásilné komunikace 18
1.3 Porozumění konfliktům 19
1.3.1 Horký, nebo studený - typy konfliktů 20
1.4 Konflikty v podnikání - příležitost 23
1.4.1 Když chybí "kultura vedení sporůů" 24
1.4.2 Být rovnocenným partnerem v hierarchických strukturách/systémech 24
1.4.3 Co vám může přinést vedoucí pozice? 26
1.5 Mluvit bez násilí 27
1.5.1 Násilí v naší řeči 27
1.5.2 Mluvit v "já-sděleníchh" 28
1.5.3 Nový jazyk - nové myšlení 29
2. kapitola
Otevřené jednání 31
2.1 Mluvit, abychom byli vyslyšeni 33
2.2 Pozorování, nebo interpretace? 34
2.2.1 Vytvoření férových podmínek 34
2.2.2 Nástrahy při pozorování 35
2.3 Místo myšlenek vyjádřete pocity 38
2.3.1 Proč neradi projevujeme své pocity 38
2.3.2 Pocity jsou důležité informace 39
2.3.3 Jak se při vyjadřování pocitů vyhnout nástrahám 42
2.4 Vyjadřujte potřeby, ne strategie 45
2.4.1 Potřeby, jež jsou všem společné 46
2.4.2 Jak potřeby rozpoznat 49
2.4.3 Oddělte potřeby od strategií 51
2.5 Prosba místo žádosti 52
2.5.1 Cíl: Rovnocenné vztahy 52
2.5.2 Vztah před řešením 54
2.5.3 Jak úspěšně vyjádřit prosbu 57
2.5.4 Na koho směřujete své prosby 58
2.5.5 Prosba vyslovena - a co dál? 58
3. kapitola
Schopnost empaticky naslouchat 61
3.1 Vina, nebo porozumění - jak posloucháme? 63
3.2 Síla empatie 65
3.2.1 Co tím získáte? 65
3.2.2 Empaticky naslouchat - ale jak? 66
3.2.3 Znamená pochopení souhlas? 67
3.3 Co stojí empatickému naslouchání v cestě? 68
3.3.1 I vy potřebujete empatii 68
3.3.2 Zabýváme se víc sebou než druhými 69
3.3.3 Kdy s empatií přestat? 71
3.4 Od konfliktu k win-win řešení 71
4. kapitola
Nenásilná komunikace v praxi 75
4.1 Za co neseme zodpovědnost 77
4.2 Vztah je víc než metoda 79
4.3 Návod pro vedení konfliktních rozhovorů 83
4.3.1 Příprava: mentální a emocionální 84
4.3.2 Vedení rozhovoru 87
4.3.3 Dodatečné úpravy - nejlepší příprava 90
4.4 Konstruktivní rozhovory ve firmě 92
4.4.1 S NK k novým řešením 92
4.4.2 Učit se z příkladů 93
Literatura 101
Knihy z edice Poradce pro praxi 103

Tištěná kniha

Datum vydání: 25. 09. 2013
Katalogové číslo: 3661
ISBN: 978-80-247-5032-3
Formát / stran: 137×205, 112 stran
Edice: Poradce

E-kniha

Formát: ePUB | PDF | Kindle (MOBI)
Velikost: 4.1MB | 3.4MB | 0.9MB
Druh ochrany: Sociální ochrana
Umění úspěšné komunikace

Tištěná kniha

Datum vydání: 25. 09. 2013
Katalogové číslo: 3661
ISBN: 978-80-247-5032-3
Formát / stran: 137×205, 112 stran
Edice: Poradce

E-kniha

Formát: ePUB | PDF | Kindle (MOBI)
Velikost: 4.1MB | 3.4MB | 0.9MB
Druh ochrany: Sociální ochrana

Umění úspěšné komunikace

Jak správně naslouchat, řešit konflikty a mluvit s druhými lidmi
V knize UMĚNÍ ÚSPĚŠNÉ KOMUNIKACE – Jak správně naslouchat, řešit konflikty a mluvit s druhými lidmi se dozvíte:
- jak pomocí tzv. nenásilné komunikace najít řešení přínosné pro všechny zúčastněné
- jak jasně formulovat své prosby, aniž bychom druhým vyhrožovali či s nimi manipulovali
- jak vyjádřit své pocity a potřeby, aniž bychom někoho obviňovali či kritizovali
- jak jít přímo k věci, vycházet z faktů a argumentovat vášnivě, ale spravedlivě
- jak čestně uplatňovat svůj vliv a být rovnocenným partnerem v diskusi
- jak si nebrat osobně výčitky a kritiku druhých
- jak umět zachovat klid a sebejistotu i v emočně vypjatých situacích
- jak nerezignovat na svá vlastní přání a potřeby a umět je dát najevo
- jak se naučit navazovat plnohodnotné vztahy a přijmou sebe samé takoví, jací jsme
Díky této ojedinělé knížce se naučíte úspěšně komunikovat s druhými lidmi, jednat otevřeně a zároveň empaticky naslouchat a nalézat řešení, která ocení obě strany. Dozvíte se, jak mnoho vám tzv. nenásilná komunikace přinese a jak ji snadno zapojit do běžné řeči a každodenního pracovního i osobního života. Díky této knize si budete více vážit druhých lidí a sebe samých a budete úspěšnější a spokojenější.
Tištěná kniha
Brožovaná vazba
169
Sklademi
Knihu předáme dopravci
maximálně do dvou pracovních dnů..

Poslední aktualizace skladu 24.11.2017 21:02
i: 21311 n: 24750323r: 7983
E-kniha
ePUB, PDF, Kindle
144
Ihned ke stažení
i: 21312 n: 24787374r: 7983

Z obsahu knihy Umění úspěšné komunikace

O autorech 7
Předmluva 9
1. kapitola
Od "proti soběě" ke "společněě" 11
1.1 Jak si udělat život krásnější 13
1.1.1 Win-win - co to vlastně je? 13
1.2 K čemu je nenásilná komunikace? 15
1.2.1 Proč "nenásilnáá"? 15
1.2.2 Co je pro nenásilnou komunikaci charakteristické? 16
1.2.3 Okruhy nenásilné komunikace 18
1.3 Porozumění konfliktům 19
1.3.1 Horký, nebo studený - typy konfliktů 20
1.4 Konflikty v podnikání - příležitost 23
1.4.1 Když chybí "kultura vedení sporůů" 24
1.4.2 Být rovnocenným partnerem v hierarchických strukturách/systémech 24
1.4.3 Co vám může přinést vedoucí pozice? 26
1.5 Mluvit bez násilí 27
1.5.1 Násilí v naší řeči 27
1.5.2 Mluvit v "já-sděleníchh" 28
1.5.3 Nový jazyk - nové myšlení 29
2. kapitola
Otevřené jednání 31
2.1 Mluvit, abychom byli vyslyšeni 33
2.2 Pozorování, nebo interpretace? 34
2.2.1 Vytvoření férových podmínek 34
2.2.2 Nástrahy při pozorování 35
2.3 Místo myšlenek vyjádřete pocity 38
2.3.1 Proč neradi projevujeme své pocity 38
2.3.2 Pocity jsou důležité informace 39
2.3.3 Jak se při vyjadřování pocitů vyhnout nástrahám 42
2.4 Vyjadřujte potřeby, ne strategie 45
2.4.1 Potřeby, jež jsou všem společné 46
2.4.2 Jak potřeby rozpoznat 49
2.4.3 Oddělte potřeby od strategií 51
2.5 Prosba místo žádosti 52
2.5.1 Cíl: Rovnocenné vztahy 52
2.5.2 Vztah před řešením 54
2.5.3 Jak úspěšně vyjádřit prosbu 57
2.5.4 Na koho směřujete své prosby 58
2.5.5 Prosba vyslovena - a co dál? 58
3. kapitola
Schopnost empaticky naslouchat 61
3.1 Vina, nebo porozumění - jak posloucháme? 63
3.2 Síla empatie 65
3.2.1 Co tím získáte? 65
3.2.2 Empaticky naslouchat - ale jak? 66
3.2.3 Znamená pochopení souhlas? 67
3.3 Co stojí empatickému naslouchání v cestě? 68
3.3.1 I vy potřebujete empatii 68
3.3.2 Zabýváme se víc sebou než druhými 69
3.3.3 Kdy s empatií přestat? 71
3.4 Od konfliktu k win-win řešení 71
4. kapitola
Nenásilná komunikace v praxi 75
4.1 Za co neseme zodpovědnost 77
4.2 Vztah je víc než metoda 79
4.3 Návod pro vedení konfliktních rozhovorů 83
4.3.1 Příprava: mentální a emocionální 84
4.3.2 Vedení rozhovoru 87
4.3.3 Dodatečné úpravy - nejlepší příprava 90
4.4 Konstruktivní rozhovory ve firmě 92
4.4.1 S NK k novým řešením 92
4.4.2 Učit se z příkladů 93
Literatura 101
Knihy z edice Poradce pro praxi 103

O Autorovi

Basu Andreas

Diplomovaný inženýr; dvacet let zastával vedoucí manažerské pozice, je samostatný trenér a poradce pro podnikání. Je certifikovaným trenérem nenásilné komunikace (NK) a na svých seminářích již mnoho l et spolupracuje se zakladatelem metody NK Marshallem B. Rosenbergem. Zabývá se především vztahovou a emoční inteligencí s důrazem na řešení konfliktů. Nabízí kurzy a výcvik všem, kdo chtějí dále rozví jet svou osobnost, např. vedoucím pracovníkům, trenérům, koučům a lidem pracujícím v sociální oblasti. Webové stránky: www.basu.de

Faust Liane

Diplomovaná podniková ekonomka s dlouholetými zkušenostmi z finanční oblasti. Je mediátorkou a koučkou v ekonomické sféře (BMWA; Bundesverband Mediation in Wirtschaft und Arbeitswelt e. V.) a vede něm eckou společnost rw-cct, která poskytuje trénink v oblasti managementu, řešení konfliktů a nenásilné komunikace. Je autorkou podkapitol 4.4.1 "S NK k novým řešenímm" a "Rozhovor s kolegou: ‚prémie budou zkrácenyy''". Webové stránky: www.rw-cct.de

Hodnocení čtenářů

Knihu ještě nikdo nehodnotil. Přihlašte se do svého účtu a buďte první!

Zobrazit všechny recenze Přihlásit

Čtenáři, kteří si koupili tuto knihu, si dále koupili

Tištěná 289
E-kniha 246
Tištěná 349
E-kniha 297
Tištěná 269
E-kniha 229
Tištěná 199
E-kniha 169

Novinky a akční nabídky knih

Přeji si být informován o novinkách


















Pole zanechte prosím prázdné

Přihlásit

Přihlásit přes sociální sítě:

Registrace

 




Síla hesla:
 

 

Fakturační adresa

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace