0 Ks
0 Ks
0
Nákupní košík je prázdný.

K pokladně

Zvyšování výkonnosti firmy na bázi potenciálu zlepšení

Tištěná kniha
Pevná šitá vazba
Titul doprodánr: 4551
E-kniha
PDF
271
Ihned ke stažení
i: 23673 n: 24763460r: 4551
Prolistovat knihu

Ukázky z E-knihy

PDF
Zkušení i začínající manažeři, poradci v oboru managementu a informatiky a studenti vysokých škol se v praktické a na trhu ojedinělé knize dozví, jak odhalit možnosti zvyšování výkonnosti firmy jako celku i jejích jednotlivých oblastí a procesů, a jak tohoto zvýšení výkonnosti dosáhnout. Podstatou je pragmatický princip známý pod pojmem potenciál zlepšení. Autor, uznávaný konzultant, poradce a lektor, v knize ukazuje, jak stanovit výkonnost procesů ve firmě, jak uplatnit potenciál zlepšení při tvorbě firemní strategie či při inovaci IS/ICT nebo jak měřit výkonnost lidí jako realizátorů procesů. Výklad je návodný, na základě zobecněných konkrétních praktických aplikacích poskytuje čtenáři prověřené postupy a je doprovázen příklady a obrázky.

Z obsahu knihy Zvyšování výkonnosti firmy na bázi potenciálu zlepšení

O autorovi 8
Předmluva 9
Úvod 11
1. Základní pojmy 13
1.1 Absolutní potenciál zlepšení klíčových aktivit procesů 15
1.2 Limity absolutního potenciálu zlepšení 16
1.3 Reálný potenciál zlepšení procesů 18
1.4 Limity reálného potenciálu zlepšení 19
1.4.1 Možnosti dosahování reálného potenciálu zlepšení 20
1.5 Efekty z dosažení reálného potenciálu zlepšení 20
1.6 Metriky 21
1.6.1 Atributy metrik 21
1.6.2 Metriky v členění dle objektu měření 23
1.6.3 Metriky v členění podle opakovatelnosti použití 23
1.6.4 Metriky v členění podle úrovní řízení 24
1.6.5 Metriky v členění pro hodnocení efektů z inovace IS/ICT 24
1.6.6 Obecně platné kritické faktory úspěchu pro uplatnění metrik 24
1.6.7 Zdravý rozum 25
2. Reálný potenciál zlepšení a firemní strategie 27
2.1 Současný stav 29
2.2 Balanced Scorecard a potenciál zlepšení 31
2.2.1 Finanční perspektiva 34
2.2.2 Zákaznická perspektiva 36
2.2.3 Procesně-organizační perspektiva 37
2.2.4 Perspektiva učení a růstu 42
2.3 Využití konceptu potenciálu zlepšení při tvorbě firemní strategie 43
2.4 Komentovaný postup tvorby podkladů (vstupů) pro firemní strategii na bázi potenciálu zlepšení 47
2.5 Metriky strategie 54
2.6 Business strategie a IT strategie firmy 55
2.7 Informatika jako nástroj dosahování reálného potenciálu zlepšení 55
3. Identifikace reálného potenciálu zlepšení, efektů, limitů a měření výkonnosti procesů 57
3.1 Reálný potenciál zlepšení a snímkování výkonnosti procesů 59
3.2 Zpracování výsledků snímkování výkonnosti procesů 71
3.2.1 Konsolidace efektů, limitů a vyvolaných nákladů 72
3.2.2 Zpracování výsledků snímkování výkonnosti procesů a jejich interpretace 76
4. Výpočet návratnosti projektů 81
4.1 Výpočet cash flow projektu 84
4.2 Odhad návratnosti projektu na základě očekávání 85
4.3 Odhad "návratnostii" projektu na základě ocenění rizik 88
4.4 Finanční způsoby hodnocení návratnosti projektů 89
4.4.1 Nákladová kritéria hodnocení efektivnosti 89
4.4.2 Zisková kritéria hodnocení efektivnosti 90
4.4.3 Kritérium efektivnosti - peněžní příjem z investice 91
5. Reálný potenciál zlepšení jako nástroj tvorby poptávkového dokumentu na externí řešení projektu 95
6. Stanovení cílů projektu a metriky dosaženého stavu 101
6.1 Charakter cílů projektů a jejich metrik 103
6.1.1 Harmonogram 104
6.1.2 Rozpočet, resp. cena 104
6.1.3 Věcný rozsah a obsah řešení 104
6.1.4 Ostatní cíle projektu 105
6.2 Měření skutečně dosažené výkonnosti procesů 106
6.3 Metriky uplatněné v průběhu projektu 108
6.4 Hodnocení míry dosažení cílů po skončení projektu 109
6.4.1 Postup při komplexním hodnocení stupně dosažení cílů projektu 110
6.5 Metriky usazování dosaženého stavu 110
7. Zainteresovanost dodavatele na efektech projektu 113
7.1 Stanovení cílové (požadované) výkonnosti procesů 115
7.2 Stanovení tvrdých efektů zahrnutých do smlouvy 116
7.3 Měření dosaženého stavu 117
7.3.1 Měření skutečně dosažené výkonnosti procesů 117
7.3.2 Měření dosaženého stavu tvrdých efektů 117
7.4 Hodnocení výsledků měření dosaženého stavu 118
7.4.1 Hodnocení výsledků měření dosažené výkonnosti procesů 118
7.4.2 Hodnocení výsledků měření dosaženého stavu tvrdých efektů 120
7.5 Vazba výplaty zádržného, resp. výplata bonusu, na hodnocení výsledků měření 121
7.6 Podmínky součinnosti 121
8. Metriky výkonnosti vykonavatelů procesů 123
9. Metriky služeb podpůrných procesů 131
9.1 Formulace služeb informatiky 136
9.2 Přístup ke stanovení služeb informatiky 136
9.3 Kategorizace uživatelů služeb 138
9.4 Druhy služeb 139
9.5 Katalog služeb 140
9.6 Service Level Agreement 141
9.7 Operation Level Agreement a Underpinning Contract 147
9.8 Úrovně podpory 148
9.9 Závěrečná doporučení k řízení služeb podpůrných procesů 149
Příloha I. Vzor souhrnné tabulky procesů, jejich atributů a klíčových aktivit 151
Příloha II. Příklady zpracovaných tabulek pro snímkování výkonnosti klíčových aktivit procesů 159
Příloha III. Příklad cash flow projektu - varianta "průměrr" 169
Příloha IV. Příklad žebříčku procesů podle priorit s přihlédnutím k rozdílům mezi aktuálním a požadovaným stupněm zralosti 173
Příloha V. Příklad hodnocení stupně dosažení cílů 177
Závěr 183
Seznam použitých zkratek 185
Seznam tabulek 187
Seznam obrázků 188
Literatura 189

E-kniha

Formát: PDF
Velikost: 0.6MB
Druh ochrany: Sociální ochrana
Zvyšování výkonnosti firmy na bázi potenciálu zlepšení
Prolistovat knihu

Ukázky z E-knihy

PDF

E-kniha

Formát: PDF
Velikost: 0.6MB
Druh ochrany: Sociální ochrana

Zvyšování výkonnosti firmy na bázi potenciálu zlepšení

Zkušení i začínající manažeři, poradci v oboru managementu a informatiky a studenti vysokých škol se v praktické a na trhu ojedinělé knize dozví, jak odhalit možnosti zvyšování výkonnosti firmy jako celku i jejích jednotlivých oblastí a procesů, a jak tohoto zvýšení výkonnosti dosáhnout. Podstatou je pragmatický princip známý pod pojmem potenciál zlepšení. Autor, uznávaný konzultant, poradce a lektor, v knize ukazuje, jak stanovit výkonnost procesů ve firmě, jak uplatnit potenciál zlepšení při tvorbě firemní strategie či při inovaci IS/ICT nebo jak měřit výkonnost lidí jako realizátorů procesů. Výklad je návodný, na základě zobecněných konkrétních praktických aplikacích poskytuje čtenáři prověřené postupy a je doprovázen příklady a obrázky.
Tištěná kniha
Pevná šitá vazba
Titul doprodánr: 4551
E-kniha
PDF
271
Ihned ke stažení
i: 23673 n: 24763460r: 4551

Z obsahu knihy Zvyšování výkonnosti firmy na bázi potenciálu zlepšení

O autorovi 8
Předmluva 9
Úvod 11
1. Základní pojmy 13
1.1 Absolutní potenciál zlepšení klíčových aktivit procesů 15
1.2 Limity absolutního potenciálu zlepšení 16
1.3 Reálný potenciál zlepšení procesů 18
1.4 Limity reálného potenciálu zlepšení 19
1.4.1 Možnosti dosahování reálného potenciálu zlepšení 20
1.5 Efekty z dosažení reálného potenciálu zlepšení 20
1.6 Metriky 21
1.6.1 Atributy metrik 21
1.6.2 Metriky v členění dle objektu měření 23
1.6.3 Metriky v členění podle opakovatelnosti použití 23
1.6.4 Metriky v členění podle úrovní řízení 24
1.6.5 Metriky v členění pro hodnocení efektů z inovace IS/ICT 24
1.6.6 Obecně platné kritické faktory úspěchu pro uplatnění metrik 24
1.6.7 Zdravý rozum 25
2. Reálný potenciál zlepšení a firemní strategie 27
2.1 Současný stav 29
2.2 Balanced Scorecard a potenciál zlepšení 31
2.2.1 Finanční perspektiva 34
2.2.2 Zákaznická perspektiva 36
2.2.3 Procesně-organizační perspektiva 37
2.2.4 Perspektiva učení a růstu 42
2.3 Využití konceptu potenciálu zlepšení při tvorbě firemní strategie 43
2.4 Komentovaný postup tvorby podkladů (vstupů) pro firemní strategii na bázi potenciálu zlepšení 47
2.5 Metriky strategie 54
2.6 Business strategie a IT strategie firmy 55
2.7 Informatika jako nástroj dosahování reálného potenciálu zlepšení 55
3. Identifikace reálného potenciálu zlepšení, efektů, limitů a měření výkonnosti procesů 57
3.1 Reálný potenciál zlepšení a snímkování výkonnosti procesů 59
3.2 Zpracování výsledků snímkování výkonnosti procesů 71
3.2.1 Konsolidace efektů, limitů a vyvolaných nákladů 72
3.2.2 Zpracování výsledků snímkování výkonnosti procesů a jejich interpretace 76
4. Výpočet návratnosti projektů 81
4.1 Výpočet cash flow projektu 84
4.2 Odhad návratnosti projektu na základě očekávání 85
4.3 Odhad "návratnostii" projektu na základě ocenění rizik 88
4.4 Finanční způsoby hodnocení návratnosti projektů 89
4.4.1 Nákladová kritéria hodnocení efektivnosti 89
4.4.2 Zisková kritéria hodnocení efektivnosti 90
4.4.3 Kritérium efektivnosti - peněžní příjem z investice 91
5. Reálný potenciál zlepšení jako nástroj tvorby poptávkového dokumentu na externí řešení projektu 95
6. Stanovení cílů projektu a metriky dosaženého stavu 101
6.1 Charakter cílů projektů a jejich metrik 103
6.1.1 Harmonogram 104
6.1.2 Rozpočet, resp. cena 104
6.1.3 Věcný rozsah a obsah řešení 104
6.1.4 Ostatní cíle projektu 105
6.2 Měření skutečně dosažené výkonnosti procesů 106
6.3 Metriky uplatněné v průběhu projektu 108
6.4 Hodnocení míry dosažení cílů po skončení projektu 109
6.4.1 Postup při komplexním hodnocení stupně dosažení cílů projektu 110
6.5 Metriky usazování dosaženého stavu 110
7. Zainteresovanost dodavatele na efektech projektu 113
7.1 Stanovení cílové (požadované) výkonnosti procesů 115
7.2 Stanovení tvrdých efektů zahrnutých do smlouvy 116
7.3 Měření dosaženého stavu 117
7.3.1 Měření skutečně dosažené výkonnosti procesů 117
7.3.2 Měření dosaženého stavu tvrdých efektů 117
7.4 Hodnocení výsledků měření dosaženého stavu 118
7.4.1 Hodnocení výsledků měření dosažené výkonnosti procesů 118
7.4.2 Hodnocení výsledků měření dosaženého stavu tvrdých efektů 120
7.5 Vazba výplaty zádržného, resp. výplata bonusu, na hodnocení výsledků měření 121
7.6 Podmínky součinnosti 121
8. Metriky výkonnosti vykonavatelů procesů 123
9. Metriky služeb podpůrných procesů 131
9.1 Formulace služeb informatiky 136
9.2 Přístup ke stanovení služeb informatiky 136
9.3 Kategorizace uživatelů služeb 138
9.4 Druhy služeb 139
9.5 Katalog služeb 140
9.6 Service Level Agreement 141
9.7 Operation Level Agreement a Underpinning Contract 147
9.8 Úrovně podpory 148
9.9 Závěrečná doporučení k řízení služeb podpůrných procesů 149
Příloha I. Vzor souhrnné tabulky procesů, jejich atributů a klíčových aktivit 151
Příloha II. Příklady zpracovaných tabulek pro snímkování výkonnosti klíčových aktivit procesů 159
Příloha III. Příklad cash flow projektu - varianta "průměrr" 169
Příloha IV. Příklad žebříčku procesů podle priorit s přihlédnutím k rozdílům mezi aktuálním a požadovaným stupněm zralosti 173
Příloha V. Příklad hodnocení stupně dosažení cílů 177
Závěr 183
Seznam použitých zkratek 185
Seznam tabulek 187
Seznam obrázků 188
Literatura 189

O Autorovi

Učeň Pavel

Vystudoval VŠE v Praze, v roce 1987 ukončil vědeckou aspiranturu v oboru informatiky, téměř dvacet let externě vyučoval na VŠE v Praze obor informatika a řízení. Do roku 1989 pracoval nejprve jako ana lytik programátor a poté jako projektant informačních systémů pro průmyslové podniky. V letech 1990-1993 byl generálním ředitelem a předsedou představenstva softwarové firmy PragoData a v letech 1993- 1996 generálním ředitelem pobočky belgické softwarové firmy SCR. Od roku 1996 působí jako nezávislý poradce. Kromě značné praxe v oboru informatiky a řízení získal i cenné manažerské zkušenosti. Stále udržuje kontakt s velkým množstvím firem. V současné době přednáší na celé řadě různých odborných seminářů a konferencí, vede specializované workshopy pro špičkové pracovníky IT, poradenských a průmy slových podniků. Účastní se významných odborných akcí v tuzemsku i v zahraničí. Je nositelem ocenění IT projekt 2003 (CACIO) za couching, supervizi a za Quality Management projektu inovace IS v podnik u Tonak, a.s. Více viz ucen.webpark.cz.

Hodnocení čtenářů

Knihu ještě nikdo nehodnotil. Přihlašte se do svého účtu a buďte první!

Zobrazit všechny recenze Přihlásit

Čtenáři, kteří si koupili tuto knihu, si dále koupili

Tištěná 999
Tištěná 219
E-kniha 110 -41 %
Tištěná 1 059
Tištěná 999

Novinky a akční nabídky knih

Přeji si být informován o novinkách


















Pole zanechte prosím prázdné

Přihlásit

Přihlásit přes sociální sítě:

Registrace

 




Síla hesla:
 

 

Fakturační adresa

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace