0 Ks
0 Ks
0
Nákupní košík je prázdný.

K pokladně

Business English - Telefonování

Tištěná kniha
Brožovaná vazba
139 
Do 15 dnůi
Zašleme ihned po naskladnění (max. do 15 dnů)
Poslední aktualizace skladu 15.12.2018 15:28
i: 17003 n: 24730981r: 5824
Zakoupením knihy získáváte nárok na dárek = knihy zdarma
Telefonování v angličtině, kdy se od vás očekává rychlá a profesionální reakce není jednoduché. Tato příručka Business English byla vyvinuta speciálně pro čtenáře, kteří pracující s zahraničními partnery a potřebují si rychle zopakovat nebo najít nejdůležitější fráze a slovíčka pro telefonování v angličtině. Na následujících stránkách najdete důležité obraty a slovní zásobu, roztříděnou podle témat a situací, ve kterých se používají. Takto můžete potřebné fráze najít cíleně a bez problémů. Připravili jsme pro vás základní repertoár, který potřebujete pro efektivní, zdvořilou a jazykově správnou komunikaci v cizím jazyce. Obsah je přehledně a modulově strukturovaný. Jednotlivé podkapitoly obsahují následující části: Phrases, Grammar,Info, Praktické tipy,Vocabulary, Quick tests a Checkpoint.

Z obsahu knihy Business English - Telefonování

Předmluva 5

1 Navazování kontaktu 6
1.1 Představování 6
1.2 Důvod telefonátu 9
1.3 Hláskování 12
1.4 Telefonní čísla 14
1.5 Adresy a popisy cesty 17
1.6 Informace 21

2 Partner rozhovoru není k zastižení 24
2.1 Zanechání vzkazu 24
2.2 Přijetí vzkazu 27
2.3 Zpětné volání 30
2.4 Záznamník 33
2.5 Mobilní telefon 36

Checkpoint A 39

3 Příchozí hovory 41
3.1 Přijímání hovorů 41
3.2 Spojování 44
3.3 Předávání hovorů 46

4 Obchodní záležitosti 50
4.1 Informace o stavu (reporting) 50
4.2 Objednávky 55
4.3 Reklamace 59

5 Porady 63
5.1 Organizace 63
5.2 Zrušení a odložení 66
5.3 Telefonické konference 70

Checkpoint B 74

6 Řešení problémů 76
6.1 Komunikační problémy 76
6.2 Špatné číslo 79
6.3 Omluvy 82

7 Ukončení hovoru 86
7.1 Objasnění a shrnutí 86
7.2 Rozloučení 89

Checkpoint C 92

Klíč 94

Tištěná kniha

Datum vydání: 19. 02. 2010
Katalogové číslo: K222
ISBN: 978-80-247-3098-1
Formát / stran: 110×180, 96 stran
Business English - Telefonování

Tištěná kniha

Datum vydání: 19. 02. 2010
Katalogové číslo: K222
ISBN: 978-80-247-3098-1
Formát / stran: 110×180, 96 stran

Business English - Telefonování

Tištěná kniha
Brožovaná vazba
139 
Do 15 dnůi
Zašleme ihned po naskladnění (max. do 15 dnů)
Poslední aktualizace skladu 15.12.2018 15:28
i: 17003 n: 24730981r: 5824
Zakoupením knihy získáváte nárok na dárek = knihy zdarma
Telefonování v angličtině, kdy se od vás očekává rychlá a profesionální reakce není jednoduché. Tato příručka Business English byla vyvinuta speciálně pro čtenáře, kteří pracující s zahraničními partnery a potřebují si rychle zopakovat nebo najít nejdůležitější fráze a slovíčka pro telefonování v angličtině. Na následujících stránkách najdete důležité obraty a slovní zásobu, roztříděnou podle témat a situací, ve kterých se používají. Takto můžete potřebné fráze najít cíleně a bez problémů. Připravili jsme pro vás základní repertoár, který potřebujete pro efektivní, zdvořilou a jazykově správnou komunikaci v cizím jazyce. Obsah je přehledně a modulově strukturovaný. Jednotlivé podkapitoly obsahují následující části: Phrases, Grammar,Info, Praktické tipy,Vocabulary, Quick tests a Checkpoint.

Z obsahu knihy Business English - Telefonování

Předmluva 5

1 Navazování kontaktu 6
1.1 Představování 6
1.2 Důvod telefonátu 9
1.3 Hláskování 12
1.4 Telefonní čísla 14
1.5 Adresy a popisy cesty 17
1.6 Informace 21

2 Partner rozhovoru není k zastižení 24
2.1 Zanechání vzkazu 24
2.2 Přijetí vzkazu 27
2.3 Zpětné volání 30
2.4 Záznamník 33
2.5 Mobilní telefon 36

Checkpoint A 39

3 Příchozí hovory 41
3.1 Přijímání hovorů 41
3.2 Spojování 44
3.3 Předávání hovorů 46

4 Obchodní záležitosti 50
4.1 Informace o stavu (reporting) 50
4.2 Objednávky 55
4.3 Reklamace 59

5 Porady 63
5.1 Organizace 63
5.2 Zrušení a odložení 66
5.3 Telefonické konference 70

Checkpoint B 74

6 Řešení problémů 76
6.1 Komunikační problémy 76
6.2 Špatné číslo 79
6.3 Omluvy 82

7 Ukončení hovoru 86
7.1 Objasnění a shrnutí 86
7.2 Rozloučení 89

Checkpoint C 92

Klíč 94

Proč nakupovat u nás?
99 %
titulů skladem
Ukázky
u většiny knih
Doprava nad
800 Kč zdarma
Objednávka
nad 800 Kč ZDARMA ZDARMA ZDARMA
do 800 Kč 49 Kč 69 Kč 84 Kč
Dobírka + 15 Kč + 15 Kč + 15 Kč


Ceny jsou uvedené včetně balného a DPH

Osobní odběr je ZDARMA

Hodnocení čtenářů

Knihu ještě nikdo nehodnotil. Přihlašte se do svého účtu a buďte první!

Zobrazit všechny recenze Přihlásit

Čtenáři, kteří si koupili tuto knihu, si dále koupili

Tištěná 249 
E-kniha 125  -41 %
Tištěná 289 
Tištěná 99 
E-kniha 84 
Tištěná 149 
E-kniha 127 

Novinky a akční nabídky knih

Vyberte témata, která vás zajímají:



















Tento souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů dáváte společnosti Grada Publishing, a.s. pro účely zasílání obchodních sdělení (marketingových nabídek) a jiných marketingových aktivit vůči Vaší osobě. Tento Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat a obchodní sdělení Vám pak nebudou dále zasílána. Podrobnější informace o zpracování Vašich osobních údajů naleznete zde.
Pole zanechte prosím prázdné

Přihlásit

Přihlásit přes sociální sítě:

Registrace

 


 

 

 
Síla hesla:
 

 
 

Fakturační adresa

Tento souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů dáváte společnosti Grada Publishing, a.s. pro účely zasílání obchodních sdělení (marketingových nabídek) a jiných marketingových aktivit vůči Vaší osobě. Tento Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat a obchodní sdělení Vám pak nebudou dále zasílána. Podrobnější informace o zpracování Vašich osobních údajů naleznete zde.