O autorce
Úvod
Už zase ten strašný koučink
K čemu koučování je
Koučování nejsou jen otázky
Koučovat versus radit
Nekoučujeme jen tak, ale koučujeme ke konkrétnímu cíli
Proč je koučování účinné
Víra a přesvědčení ve schopnosti druhého
Příště už sami
Rozhovor, který plyne sám od sebe
Koučink je prakticky orientovaný trénink
"Koučujícíí" manažer
Co získáte a co ztratíte, když budete koučovat
Úskalí manažera, který "tak trochu koučujee", a co vás čeká, když se do toho pustíte
Kdy, koho a jak moc může manažer koučovat a kdy naopak ne
Řiďte podle situace a lidí
"Vozíkyy", neumějí, nechtějí
"Rozzářené okoo", neumějí, ale chtějí
"Rozbuškyy", umějí, ale ne vždy chtějí
"Chybí odvahaa", "umějí, chtějí, ale chybí odvahaa"
"Tahounii", umějí, chtějí a mají odvahu přijmout zodpovědnost
Koučovací rozhovor není sendvič
Už konečně ty koučovací otázky
Otázky a jejich dopady
Kam jednotlivé otázky mohou Josefa Nováka nasměrovat
Řeč těla .

Koučovací rozhovor v práci manažera
Cestou k řešení
Začátek rozhovoru
Podřízený za námi přišel a my reagujeme
Co dělat, když nemáme čas
Cíl setkání
Popis situace
Když druhému pomáháme otevřít vyprávění
Naslouchání
Jak se tváříme
Slovní komentář
Pozor, abychom nebyli "mimoo"
Rekapitulace koučem
Doplňování reality a rekapitulace celku
Rekapitulace podle klíčových otázek kouče
Odvaha a schopnost podívat se na věc tak, jak opravdu je
Číslo motivuje
I moje emoce jsou informace
Připravené otázky
Priorita problémů a co budeme řešit
Rozdělení problémů do skupin a s čím začneme
Stanovený cíl by měl být dosažitelný vlastními silami
Stanovování cílů by mělo být pozitivní
Když je cíl příliš velký
Možnosti řešení a výběr varianty
Akční plán
Rady, které nevyzkouším, jsou k ničemu
Víme mnoho, děláme málo
Doporučení pro manažera, který chce dát někomu kouče
Komu a kdy dát kouče
Komu kouče nedávat
Zda vůbec, kdy a jak se zapojit do procesu koučování podřízeného
Použitá literatura