O autorce 9 Předmluva 11 Kapitola 1 Mluvit znamená tvořit 17 1.1 Hlavní zásady pro mezilidskou komunikaci 19 Kapitola 2 Sympaticky, fundovaně, spolehlivě 24 2.1 Rozvíjení image 27 Kapitola 3 Tréma jako kamarádka 30 3.1 Pět účinných metod zvládání trémy 32 Mentální aerobik 32 Soustředění pozornosti 35 Rychlé tělesné relaxační cvičení 36 Asociace 38 Dechové cvičení 38 3.2 Pozor na "pseudoradyy"! 41 Kapitola 4 I ponožky hovoří 44 4.1 Co je třeba si hlídat 45 Fyzické dispozice 45 Čistota a upravenost 45 Oblečení a doplňky 46 4.2 Zaměřte se na detaily 49 Kapitola 5 Řeč je pramenem nedorozumění 54 5.1 Negativní signály 56 5.2 Pozitivní signály 56 Podejte srdečně ruku 56 Předem se seznamte s prostorem a akustickými podmínkami svého vystoupení 58 Před nástupem na řečniště si vyberte nejvhodnější místo 59 Usmějte se, kdykoli je to vhodné 59 Stůjte aktivněji než při neformálním rozhovoru 60 Respektujte pro své posluchače nejpřijatelnější vzdálenost 61 Užívejte otevřených gest 62 Pohybujte se pouze cíleně 63 Udržujte průběžný zrakový kontakt 63 Kapitola 6 Slušnost nemusí být zdvořilost 66 6.1 Etiketa není zákonem, ale... 67 6.2 Bez čeho se džentlmen neobejde 69 6.3 Hostem i hostitelem 70 V roli hosta 70 V roli hostitele 71 Pohoštění 72 Douška pro dámy 73 Kapitola 7 Nahlas a energicky 75 7.1 Hlasový trénink 76 "Energickyy" znamená "precizně vyslovovatt" 78 Poznámka k jazykolamům 81 7.2 "První pomocc" 82 Kapitola 8 Čeština - naše mateřština 84 8.1 Úskalí a priority mluveného projevu 85 Forma jazyka 85 Slovní zásoba 86 Větné vazby a slovosled 88 Výplňková slova 90 Přejatá slova 90 Fráze 92 Kapitola 9 Příprava projevu krok za krokem 94 9.1 Soustřeďte se na svého posluchače 95 9.2 Napište vizitku 97 9.3 Určete svůj cíl 99 Jak cíl definovat 100 Proč je cíl pro úspěch vystoupení tak zásadní 101 9.4 Definujte osnovu 102 9.5 Vybavte se pomůckami 104 9.6 Vysvětlete svoje hesla 108 9.7 Oslňte začátkem 111 Otázka 112 Vlastní zážitek 114 Něco ze života 114 Rekvizity 115 Dramatické konstatování 115 Lední medvěd 116 9.8 Sugestivně zakončete 116 Vžít se do kůže posluchače 118 Ještě jedna věc 118 Uzavření smlouvy 118 9.9 Nacvičujte 121 Kapitola 10 Slavnostní projev 123 Příklady různých slavnostních projevů 125 Kapitola 11 Prezentační desatero 135 Zlomte vaz 138 Doporučená literatura 140