Úvod
1. Občan a záruka na zboží a reklamace
- Záruka a její délka
- Kdy zboží nelze reklamovat
- Kdy lze zboží reklamovat
- Nepodstatné porušení smlouvy
- Podstatné porušení smlouvy
- Bonusy a reklamace
- Užitečné tipy pro úspěšnou reklamaci
2. Občan a nákupy mimo obvyklé prodejny a na dálku
- Spotřebitelské smlouvy se „zvláštním režimem“
- Informace před uzavřením smlouvy
- Co spotřebitel není povinen platit
- Zvláštní ochrana spotřebitele
- Odstoupení spotřebitele od smlouvy
- Kdo hradí náklady na dodání zboží při odstoupení od smlouvy
- Poplatek za snížení hodnoty zboží
- Odstoupení od smlouvy o poskytování služeb
- Kdy spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy
- Dárky a odstoupení od smlouvy v čtrnáctidenní lhůtě
- Užitečné tipy pro nákupy mimo obchodní prostory a na dálku
3. Občan jako odběratel elektřiny a plynu
- Tvorba ceny energií obecně
- Cena elektřiny
- Cena zemního plynu
- Jak vybrat dodavatele elektřiny a plynu
- Elektřina – základní údaje
- Plyn – základní údaje
- Jak ušetřit i bez změny dodavatele
- Podomní prodejci a nabídky po telefonu
- Na co si dát pozor při uzavírání smluv
- Smlouva na dobu neurčitou vs. smlouva na dobu určitou
- Co dělat, když dodavatel zvýší cenu energie
- Nesprávné vyúčtování dodávky energie
- Vadný elektroměr či plynoměr
- Za co ještě může zákazník žádat náhradu
- Nejčastější dotazy občanů k odběru energie
4. Občan a bydlení
- Kdo komu pronajímá
- Smlouva o nájmu bytu
- Není byt jako byt
- Převzetí bytu
- Nájemné
- Zvyšování nájemného
- Návrh na zvýšení nájemného
- Platba nájemného a dalších služeb
- O jakých službách je vlastně řeč?
- Kauce
- Běžná údržba a drobné opravy bytu
- Vymezení dle výše nákladů
- Ohlášení závad pronajímateli
- Nepřítomnost v bytě
- Úpravy bytu
- Neplacení nájemného
- Automatické prodloužení nájmu
- K čemu nájemce nepotřebuje souhlas pronajímatele
- Užitečné tipy pro nájemce a pronajímatele
5. Občan jako majitel psa a „jiného zvířectva“
- Zvíře pohledem zákona
- Hodnota zvířecího života
- Náhrada nákladů na léčbu zvířete
- Týrání zvířete
- Záchrana zvířete
- Zatoulané zvíře
- Pes a štěkot
- Přiměřená míra obtěžování
- Váš pes na cizím pozemku
- Škoda způsobená zvířetem
- Dopravní nehoda způsobená zvířetem
- Volné pobíhání psů
- Pokousání psem
- Užitečné tipy pro majitelé psů a jiné zvířeny
6. Občan jako soused
- Kdo je vlastně soused
- Vlastnické právo a jeho omezení
- Co jako majitel nesmíte
- Vaše věc nebo zvíře na sousedově pozemku
- Vaše větve a ovoce na sousedově pozemku
- Stromy a stavby souseda v „těsné blízkosti“
- Vstup na pozemek souseda
- Voda, sníh a led od sousedů
- Kdo se má starat o plot?
- Cesta přes pozemek souseda
- Užitečné tipy pro sousedské vztahy
7. Občan a rozvod
- Formální postup při rozvodu
- Jak dlouho rozvod trvá a kolik stojí
- Nutné podmínky rozvodu
- Sporný rozvod aneb praní špinavého prádla
- Společné jmění manželů
- Obavy, že manžel nadělá dluhy
- Rozvod a dluhy
- Manželství, rozvod a exekuce
- Do kdy musí rodiče živit své děti a do kdy jsou za ně zodpovědní?
- Výživné rozvedeného manžela
- Může vás manžel vyhodit z bytu?
- Kdo musí opustit byt po rozvodu
- Užitečné tipy pro rozvádějící se
8. Pozůstalý občan a dědictví
- Dědická smlouva, závěť a dovětek
- Dědění ze zákona
- Nepominutelný dědic
- Když závěť zapomene na nepominutelného dědice
- Kdy lze dědice vydědit
- Dědická nezpůsobilost
- Dědí se také dluhy?
- Užitečné tipy, jak přežít dědictví
9. Občan versus přestupek a trestný čin
- Přestupek versus trestný čin
- Trest za přestupek
- Druhy přestupků
- Přestupek a mladiství
- Opakovaný přestupek
- Kdo je pachatelem přestupku
- Podání vysvětlení
- Jak se řeší přestupky
- Náhrada škody u přestupku
- Přečin a zločin
- Pachatel trestného činu a ti druzí
- Co ovlivňuje trestní sankci
- Druhy trestů
- Klasifikace trestných činů
- Trestný čin a mladiství
- Užitečné tipy pro střet se zákonem
- Rady pro zvýšení vaší bezpečnosti
10. Občan jako pacient
- Pacient a jeho nárok na informace o vlastním zdravotním stavu
- Kdo může nahlížet do zdravotnické dokumentace pacienta
- Lékař a zachování mlčenlivosti
- Nárok na sanitku
- Život v ohrožení – koho volat a co říci
- Může nemocnice odmítnout pacienta?
- Návštěva lékaře v pracovní době a náhrada mzdy
- Nekalé praktiky zaměstnavatelů při poskytování volna k návštěvě lékaře
- Kdy ještě máte nárok na pracovní volno
- Užitečné tipy pro pacienty
Užitečné odkazy
Seznam použitých legislativních pramenů a zkratek
Klíč