O autorce 8
Úvod 9
1. kapitola
Výběr profese a zaměstnání 11
1.1 Výběr profese a odpovídající vzdělání 12
1.2 Výběr zaměstnání 12
1.3 Způsoby hledání zaměstnání 15
2. kapitola
Než otevřu dveře kanceláře 17
2.1 Druhy obchodních společností 18
2.2 Obchodní rejstřík 18
2.3 Organizační schéma společnosti 18
2.4 Druhy managementu 20
3. kapitola
Asistentské pozice v hierarchii firmy 21
3.1 Asistentka - administrativní síla 22
3.2 Týmová asistentka 22
3.3 Osobní asistentka 22
3.4 Vedoucí sekretariátu 23
3.5 Office manager 23
4. kapitola
Osobnost asistentky 25
4.1 Sounáležitost s firmou 26
4.2 Loajalita k šéfovi 26
4.3 Familiárnost 27
4.4 Tolerance 28
4.5 Samostatnost a přiměřená skromnost 29
4.6 Schopnost vytvářet šéfovi "filtrr" 31
4.7 Kolegialita 32
5. kapitola
Mým šéfem je žena 35
5.1 Rozdílnosti spolupráce 36
5.2 Nežádoucí rivalita 37
6. kapitola
Mým šéfem je cizinec 39
6.1 Prostředí zahraniční firmy 40
6.2 Nadstandardní služby 43
7. kapitola
Vzhled asistentky 45
7.1 Oděv 46
7.2 Účes 47
7.3 Líčení 47
7.4 Péče o ruce 48
7.5 Nohy 48
8. kapitola
Uspořádání a vzhled sekretariátu 51
8.1 Vaše kancelář - vstupní brána k šéfovi 52
8.2 Vybavení kanceláře 52
8.3 Jednotlivé zóny sekretariátu 53
8.4 Vzhled kanceláře a pořádek 55
8.5 Výzdoba kanceláře 56
9. kapitola
Praktické dovednosti asistentky 57
9.1 Psaní všemi deseti 58
9.2 Firemní korespondence 59
9.3 Jazyková vybavenost 60
9.4 Základní znalosti účetnictví 61
9.5 Služby 62
9.6 Organizace zasedání a schůzek s mezinárodní účastí 71
9.7 Pohostinnost 75
9.8 Vztah ke kancelářské technice 78
9.9 Práce s informacemi 80
9.10 Práce s časem - time management 81
9.11 Umění komunikace a asertivity 83
10. kapitola
Počítač - můj přítel a pomocník 85
10.1 Více než jen luxusní psací stroj 86
10.2 Softwarové vybavení 88
11. kapitola
Elektronická pošta - e-mail v sekretářské praxi 93
11.1 Výhody elektronické pošty obecně 94
11.2 Způsoby přípravy elektronického dokumentu
a formy jeho odeslání 95
12. kapitola
Internet v sekretářské praxi 107
12.1 Význam a vlastnosti internetu obecně 108
12.2 Definice základních pojmů 108
12.3 Možnosti připojení na internet 109
12.4 Význam bezpečnosti a bezpečnostní prvky v oblasti internetu 109
12.5 Využívání internetových vyhledávačů 109
12.6 Zajišťování služeb pomocí internetu 110
12.7 Elektronické obchodování - e-commerce 112
12.8 Elektronická inzerce a její výhody 112
12.9 On-line diskuse - "chatt" 114
13. kapitola
Firemní kultura 115
14. kapitola
Další rozvoj - zvyšování kvalifikace 117
14.1 Sebevzdělávání 118
14.2 Jazykové a jiné kurzy 119
15. kapitola
Příklad pracovního týdne 121
Závěr 127