O autorovi 9
Předmluva k 3. vydání 10
Úvod 13
Sjednocení základních pojmů pro potřeby publikace 15
1. Public relations - geneze 19
1.1 Válečná propaganda a velká válka 22
1.1.1 Jak inzerovat Ameriku 22
1.2 Osobnosti prvopočátků "vztahů s veřejnostíí" 24
2. Public relations a moderní společnost 29
2.1 Public relations a veřejné mínění 29
2.2 Public relations, sociální kontrola a hegemonie elit 30
2.3 Public relations a ideologie 31
3. Public relations a formování veřejného mínění 35
3.1 Elity a veřejné mínění 39
3.2 Elity a moc 40
3.3 Aktivní veřejné mínění 44
3.4 Pasivní veřejné mínění 46
4. Public relations a etika 53
5. Public relations a autorita 57
5.1 Front Groups (krycí organizace) 60
5.2 Politický institut - Think tank 61
6. Public relations a propaganda 63
6.1 Propaganda v běhu času 64
6.2 Propaganda a demokracie 66
6.3 Cíle propagandy 68
6.4 Propaganda a její druhy 73
6.5 Model propagandy Hermana a Chomského 74
Obrazová příloha 77
7. Public relations ve službách informační války 81
7.1 Psychologická válka (PSYWAR), psychologické operace (PSYOPS) 81
Jaké jsou cíle PSYOPS? 82
Jak připravit účinné sdělení? 82
7.2 PSYOPS v běhu času 84
7.3 Psychologické operace na scéně 86
Obrazová příloha 89
8. PR, informační zdroje a komunikační kanály 93
8.1 Jak a kudy doručit 98
Tisková zpráva 99
Tisková konference 100
Press foyer, briefing 101
Press trip 101
Řízený rozhovor (interview) 102
Řízený informační únik 102
Lobbing 103
Astroturfing 103
Spin (nebo spin doctoring) 104
8.2 Role tiskového mluvčího, specialisty PR 104
9. Public relations jako usměrňování zpráv 107
Aktivní PR 116
Reaktivní PR 119
10. Public relations a krizová komunikace 121
Jak postupovat v kontaktu s novinářem 123
11. Public relations a PR agentury 127
11.1 Jak PR agentury definují public relations 130
11.2 Nejčastější typy agenturního PR 132
11.3 Odměna za práci PR agentury 133
11.4 Agenturní PR a etika 133
11.5 Ideální pracovník pro agentury PR 135
12. Public relations, reklama a marketing 137
12.1 Public relations a reklama 137
12.2 Public relations a marketing 138
12.3 PR a marketingová komunikace 140
13. PR a masová média - media relations 143
13.1 Funkce a role médií v současné společnosti 144
13.1.1 Model konkurence (liberální model) 146
13.1.2 Model dominance (kritický model) 147
13.1.3 Nové přístupy v teorii masmediální reprezentace reality 148
13.2 Základní vlivy na mediální a žurnalistické výstupy 151
Taktika a strategie informačních zdrojů 154
Ekonomické vlivy 154
Politické tlaky 156
13.3 Publikum a účinky působení masových médií 159
13.3.1 Účinky masových médií na jednotlivce 160
13.3.2 Historie zkoumání účinků masových médií 168
13.4 Masová média jako průmysl 170
Vlastnictví masmédií 170
Mediální, kulturní imperialismus 172
Film 173
Rozhlas 176
Televize 177
Internet 177
Reklama 178
14. Public relations a žurnalistika 183
14.1 Kdo je novinář, žurnalista? 184
Co chtějí novináři? 184
Jací jsou novináři? 185
14.2 Zpravodajství a publicistika 186
14.3 Počátky žurnalistiky 186
15. Public relations a komunikační proces 189
15.1 Vedení rozhovoru v prostředí masových médií 189
Rozhovor 189
15.2 Vystoupení v elektronických médiích - v televizi a v rozhlase 194
15.3 Efektivní prezentace 196
15.4 Auditorium a osobní projev řečníka 196
15.5 Audiovizuální prezentační technika 199
Projekční a záznamová technika 199
15.6 Osobnostní typy a jak s nimi jednat 200
15.7 Neverbální komunikace 203
15.8 Verbální komunikace 205
Závěr 209
Použitá literatura 210