0 Ks
0 Ks
0
Nákupní košík je prázdný.

K pokladně

Telefonování v angličtině

Phone Calls in English

Tištěná kniha
Brožovaná vazba
Titul doprodán
r: 5333
Prolistovat knihu

Ukázky z E-knihy

V knize TELEFONOVÁNÍ V ANGLIČTINĚ - Phone Calls in English se dozvíte:
* jak snadno a profesionálně telefonovat se zahraničními obchodními partnery;
* jak správně začít, vést a ukončit telefonát v angličtině;
* jak se představit a hláskovat své jméno;
* jak přebírat a nechávat zprávy;
* jak komunikovat se záznamníkem;
* jak zařizovat schůzky po telefonu;
* jak vyřizovat objednávky a stížnosti;
* jak telefonovat ve specifických situacích;
* jak vést konferenční hovory;
* jaké důležité obchodní pojmy je dobré znát;
* jak efektivně komunikovat s ohledem na mezinárodní odlišnosti;
* jaké jsou hlavní rozdíly mezi britskou a americkou angličtinou.
Příručka plná vzorových frází, příkladů, praktických rad a tipů je určena zejména manažerům, obchodníkům a asistentkám.

Z obsahu knihy Telefonování v angličtině

O autorovi 7
Introduction 9
1. kapitola
Getting Started and Ending a Conversation 11
1.1 Calling according to plan 13
1.1.1 Beginning a call 13
1.1.2 Telephone scripts 14
1.2 After the greeting 15
1.2.1 Small talk 19
1.2.2 Getting past the secretary 19
1.2.3 Obtaining information 20
1.3 I beg your pardon? 21
1.4 Connecting people 23
1.5 Answering the phone 24
1.6 Ending a conversation 24
2. kapitola
Typical Situations and How to Deal with Them 29
2.1 Taking and leaving messages 31
2.2 Appointments 32
2.3 Telephone spelling 38
2.4 Taking down names and numbers 41
2.5 Electronic addresses 44
2.6 Answering machine and voice mail 46
2.7 Mobile telephones 49
2.7.1 Recognising mobile numbers 49
3. kapitola
Special Situations 51
3.1 Conference calls 53
3.1.1 Hours for international business calls 60
3.2 International trade 61
3.3 Sales and finances 69
3.4 Travel enquiries 72
3.5 A job interview by telephone 75
4. kapitola
Practical Reference 79
4.1 Intercultural communication 81
4.2 Pronunciation 82
4.2.1 Speech 84
4.3 False friends 85
4.4 Telecommunications terminology 87
4.5 Translated geographical names 88
4.6 Key terms: the company 88
4.6.1 Types of companies 90
4.7 Linguistic differences: UK - USA 93
4.7.1 Spelling differences 93
4.7.2 Different words 94
4.7.3 Grammar differences 95
4.8 Telephone sources on the Internet 96
4.8.1 National telephone numbering plans 96
4.9 Country codes and dialling codes for well-known cities 97
4.10 Official holidays and translations 98
4.10.1 Country-specific holidays 99
4.11 Temperature conversion table 101
4.12 Weights and measures 102
Doporučená literatura 103

Poškozené knihy


Poškození knihy nemá žádný vliv na obsah. Kniha může mít například zažloutlé či vybledlé listy, natrženou nebo odřenou obálku, mírně naražené rohy či jiné podobné mechanické poškození, které však nebrání jejímu přečtení.

Více informací o poškozených knihách naleznete zde.

Titul Telefonování v angličtině byl doprodán, nabízíme vám tématicky podobné tituly

Telefonování v angličtině

Phone Calls in English

Tištěná kniha
Brožovaná vazba
Titul doprodán
r: 5333
V knize TELEFONOVÁNÍ V ANGLIČTINĚ - Phone Calls in English se dozvíte:
* jak snadno a profesionálně telefonovat se zahraničními obchodními partnery;
* jak správně začít, vést a ukončit telefonát v angličtině;
* jak se představit a hláskovat své jméno;
* jak přebírat a nechávat zprávy;
* jak komunikovat se záznamníkem;
* jak zařizovat schůzky po telefonu;
* jak vyřizovat objednávky a stížnosti;
* jak telefonovat ve specifických situacích;
* jak vést konferenční hovory;
* jaké důležité obchodní pojmy je dobré znát;
* jak efektivně komunikovat s ohledem na mezinárodní odlišnosti;
* jaké jsou hlavní rozdíly mezi britskou a americkou angličtinou.
Příručka plná vzorových frází, příkladů, praktických rad a tipů je určena zejména manažerům, obchodníkům a asistentkám.

Z obsahu knihy Telefonování v angličtině

O autorovi 7
Introduction 9
1. kapitola
Getting Started and Ending a Conversation 11
1.1 Calling according to plan 13
1.1.1 Beginning a call 13
1.1.2 Telephone scripts 14
1.2 After the greeting 15
1.2.1 Small talk 19
1.2.2 Getting past the secretary 19
1.2.3 Obtaining information 20
1.3 I beg your pardon? 21
1.4 Connecting people 23
1.5 Answering the phone 24
1.6 Ending a conversation 24
2. kapitola
Typical Situations and How to Deal with Them 29
2.1 Taking and leaving messages 31
2.2 Appointments 32
2.3 Telephone spelling 38
2.4 Taking down names and numbers 41
2.5 Electronic addresses 44
2.6 Answering machine and voice mail 46
2.7 Mobile telephones 49
2.7.1 Recognising mobile numbers 49
3. kapitola
Special Situations 51
3.1 Conference calls 53
3.1.1 Hours for international business calls 60
3.2 International trade 61
3.3 Sales and finances 69
3.4 Travel enquiries 72
3.5 A job interview by telephone 75
4. kapitola
Practical Reference 79
4.1 Intercultural communication 81
4.2 Pronunciation 82
4.2.1 Speech 84
4.3 False friends 85
4.4 Telecommunications terminology 87
4.5 Translated geographical names 88
4.6 Key terms: the company 88
4.6.1 Types of companies 90
4.7 Linguistic differences: UK - USA 93
4.7.1 Spelling differences 93
4.7.2 Different words 94
4.7.3 Grammar differences 95
4.8 Telephone sources on the Internet 96
4.8.1 National telephone numbering plans 96
4.9 Country codes and dialling codes for well-known cities 97
4.10 Official holidays and translations 98
4.10.1 Country-specific holidays 99
4.11 Temperature conversion table 101
4.12 Weights and measures 102
Doporučená literatura 103

O Autorovi

Schroevers Sander M.
Pracuje jako poradce na poli mezinárodní komunikace a styku s veřejností. Často přednáší na mezinárodních konferencích a již publikoval řadu knih v oblasti evropské komunikace. Kromě toho je prezident em grémia IECIE, Evropského institutu pro mezinárodní podnikovou komunikaci v Paříži (LL'Institut européen de communication internationale dd'entreprise).

Hodnocení čtenářů

Knihu ještě nikdo nehodnotil. Přihlašte se do svého účtu a buďte první!

Zobrazit všechny recenze Přihlásit

Čtenáři, kteří si koupili tuto knihu, si dále koupili

Tištěná 169  -15 %
Tištěná 254  -15 %
E-kniha 216  -15 %
Tištěná 118  -15 %

Přihlášení k newsletteru

Vyberte si prosím obory, které vás zajímají a my vám budeme zasílat informace o knihách přizpůsobené vašemu zájmu



















Tento souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů dáváte společnosti Grada Publishing, a.s. pro účely zasílání obchodních sdělení (marketingových nabídek) a jiných marketingových aktivit vůči Vaší osobě. Tento Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat a obchodní sdělení Vám pak nebudou dále zasílána. Podrobnější informace o zpracování Vašich osobních údajů naleznete zde.
Pole zanechte prosím prázdné

Přihlásit

Přihlásit přes sociální sítě:

Registrace



 

 

 
Síla hesla:
 

 
 

Fakturační adresa

Tento souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů dáváte společnosti Grada Publishing, a.s. pro účely zasílání obchodních sdělení (marketingových nabídek) a jiných marketingových aktivit vůči Vaší osobě. Tento Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat a obchodní sdělení Vám pak nebudou dále zasílána. Podrobnější informace o zpracování Vašich osobních údajů naleznete zde.