0 Ks
0 Ks
0 Ks
0
Nákupní košík je prázdný.

K pokladně

Umění jednat s lidmi 2

Komunikace

Tištěná kniha
Brožovaná vazba
Titul doprodán
r: 3254
Prolistovat knihu

Ukázky z E-knihy

Kniha volně navazuje na velmi úspěšnou knihu Umění jednat s lidmi – Cesta k úspěchu. Tentokrát autor čtenářům předkládá praktickou příručku provázanou cvičeními, úkoly, ilustrativními texty na téma komunikace. Kniha je určena všem, kteří mají ve své pracovní náplni jednání s lidmi a vedení lidí. Autor vychází z českého prostředí, ze své praxe, z koncepce výcvikových seminářů realizovaných pro řadu firem, organizací a institucí.

Proč nakupovat u nás?
99 %
titulů skladem
Ukázky
u většiny knih
Doprava nad
700 Kč zdarma
Objednávka
nad 700 Kč ZDARMA ZDARMA ZDARMA
do 700 Kč 49 Kč 85 Kč 99 Kč
Dobírka + 30 Kč + 30 Kč + 30 Kč


Ceny jsou uvedené včetně balného a DPH

Osobní odběr na pobočce v Praze a Brně je zdarma.

Z obsahu knihy Umění jednat s lidmi 2

ÚVODEM

I. KOMUNIKACE ZNAMENÁ SPOJENÍ
Komuniké čili sdělení
Pareto a jeho pravidlo
Každé pravidlo má svou výjimku
Jak to viděl Erik Berne
Podoby komunikace

II. VYJADŘOVACÍ SCHOPNOSTI A VERBÁLNÍ KOMUNIKACE

III. NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE ANEB ŘEČ BEZE SLOV

IV. KOMUNIKACE SILOU
Tebe si k tělu nepustím!
Zde je tvé místo, trpaslíku!
Vyšetřování, výslech, u rentgenu
Výhoda domácího hřiště
Přesila, přečíslení
Hrátky s časem a marná čekání
Drobné hry na nervy
Telefonní hříčky
Čekání na Godoty
Řídím já!
Narušitelé hranic

V. ČETBA ŘEČI TĚLA
Nemohu ho ani cítit
Několik zásad úspěšné komunikace

VI. UMĚNÍ ROZHOVORU
Neřízený (volný) rozhovor
Řízené (strukturované) interview
Kombinace řízeného rozhovoru s volným
Rozhovory podle sledovaného cíle
Rozhovor s cílem poznat
Anamnéza
Rozhovor s cílem získat, přesvědčit, změnit
Poradenský rozhovor
Hodnotící rozhovor
Poznat, získat, přesvědčit, pohnout k činu
Rozhovor – to jsou otázky
Rozhovor – klíč, který otevírá
Protiotázky
Naslouchání
Některé techniky ke snížení napětí
Předstíraný souhlas
Minimalizace, bagatelizace
Neprojevení údivu nad překvapivým sdělením
Všeobecná, odvádějící poznámka
Projev účasti a zájmu
Kouzelné slůvko „ano“
Stavba rozhovoru
Záznamy: Ano či ne?
Co se očekává
Pozorování

VII. DISTANČNÍ KOMUNIKACE
Klasická korespondence
Telefon
Telemarketing
Fax, záznamník, mobilní telefon
Elektronická pošta

VII. JEDNÁNÍ A VYJEDNÁVÁNÍ
Fáze vyjednávání
Příprava na jednání
Umění argumentace a příprava argumentů
Námitky a jejich překonávání
Námitky jako signály
Některé techniky překonávání námitek
Ústupky a kompromis

ZÁVĚREM – KOMUNIKACE JEDNÁNÍM

DOPORUČENÁ LITERATURA

Poškozené knihy


Poškození knihy nemá žádný vliv na obsah. Kniha může mít například zažloutlé či vybledlé listy, natrženou nebo odřenou obálku, mírně naražené rohy či jiné podobné mechanické poškození, které však nebrání jejímu přečtení.

Více informací o poškozených knihách naleznete zde.

Titul Umění jednat s lidmi 2 byl doprodán, nabízíme vám tématicky podobné tituly

Tištěná 271  -20 %
E-kniha 230  -20 %
Tištěná 156  -20 %
E-kniha 133  -20 %
Tištěná 303  -20 %
E-kniha 258  -20 %
Tištěná 239  -20 %
E-kniha 203  -20 %

Umění jednat s lidmi 2

Komunikace

Tištěná kniha
Brožovaná vazba
Titul doprodán
r: 3254
Kniha volně navazuje na velmi úspěšnou knihu Umění jednat s lidmi – Cesta k úspěchu. Tentokrát autor čtenářům předkládá praktickou příručku provázanou cvičeními, úkoly, ilustrativními texty na téma komunikace. Kniha je určena všem, kteří mají ve své pracovní náplni jednání s lidmi a vedení lidí. Autor vychází z českého prostředí, ze své praxe, z koncepce výcvikových seminářů realizovaných pro řadu firem, organizací a institucí.
Proč nakupovat u nás?
99 %
titulů skladem
Ukázky
u většiny knih
Doprava nad
700 Kč zdarma
Objednávka
nad 700 Kč ZDARMA ZDARMA ZDARMA
do 700 Kč 49 Kč 85 Kč 99 Kč
Dobírka + 30 Kč + 30 Kč + 30 Kč


Ceny jsou uvedené včetně balného a DPH

Osobní odběr na pobočce v Praze a Brně je zdarma.

Z obsahu knihy Umění jednat s lidmi 2

ÚVODEM

I. KOMUNIKACE ZNAMENÁ SPOJENÍ
Komuniké čili sdělení
Pareto a jeho pravidlo
Každé pravidlo má svou výjimku
Jak to viděl Erik Berne
Podoby komunikace

II. VYJADŘOVACÍ SCHOPNOSTI A VERBÁLNÍ KOMUNIKACE

III. NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE ANEB ŘEČ BEZE SLOV

IV. KOMUNIKACE SILOU
Tebe si k tělu nepustím!
Zde je tvé místo, trpaslíku!
Vyšetřování, výslech, u rentgenu
Výhoda domácího hřiště
Přesila, přečíslení
Hrátky s časem a marná čekání
Drobné hry na nervy
Telefonní hříčky
Čekání na Godoty
Řídím já!
Narušitelé hranic

V. ČETBA ŘEČI TĚLA
Nemohu ho ani cítit
Několik zásad úspěšné komunikace

VI. UMĚNÍ ROZHOVORU
Neřízený (volný) rozhovor
Řízené (strukturované) interview
Kombinace řízeného rozhovoru s volným
Rozhovory podle sledovaného cíle
Rozhovor s cílem poznat
Anamnéza
Rozhovor s cílem získat, přesvědčit, změnit
Poradenský rozhovor
Hodnotící rozhovor
Poznat, získat, přesvědčit, pohnout k činu
Rozhovor – to jsou otázky
Rozhovor – klíč, který otevírá
Protiotázky
Naslouchání
Některé techniky ke snížení napětí
Předstíraný souhlas
Minimalizace, bagatelizace
Neprojevení údivu nad překvapivým sdělením
Všeobecná, odvádějící poznámka
Projev účasti a zájmu
Kouzelné slůvko „ano“
Stavba rozhovoru
Záznamy: Ano či ne?
Co se očekává
Pozorování

VII. DISTANČNÍ KOMUNIKACE
Klasická korespondence
Telefon
Telemarketing
Fax, záznamník, mobilní telefon
Elektronická pošta

VII. JEDNÁNÍ A VYJEDNÁVÁNÍ
Fáze vyjednávání
Příprava na jednání
Umění argumentace a příprava argumentů
Námitky a jejich překonávání
Námitky jako signály
Některé techniky překonávání námitek
Ústupky a kompromis

ZÁVĚREM – KOMUNIKACE JEDNÁNÍM

DOPORUČENÁ LITERATURA

O Autorovi

Štěpaník Jaroslav
Vyučil se jako dělník v brněnské Chiraně. V roce 1967 absolvoval vysokou školu, obor psychologie a v roce 1989 obor pedagogiky. Působil jako poradenský psycholog, redaktor Svobodného slova, vysokoškolský učitel na VUT v Brně. Jako konzultant a lektor v oblasti praktické psychologie jednání a managementu spolupracuje s řadou firem. Je autorem odborných prací a populárně naučných článků.

Hodnocení čtenářů

Neověřené recenze: Knihu ještě nikdo nehodnotil. Přihlašte se do svého účtu a buďte první!

Zobrazit všechny recenze Přihlásit

Čtenáři, kteří si koupili tuto knihu, si dále koupili

Tištěná 159  -20 %
E-kniha 135  -20 %
Tištěná 239  -20 %
E-kniha 203  -20 %
E-kniha 183  -20 %
Tištěná 207  -20 %
E-kniha 176  -20 %
Tištěná 199  -45 %
E-kniha 244  -20 %

Přihlášení k newsletteru

Vyberte si prosím obory, které vás zajímají a my vám budeme zasílat informace o knihách přizpůsobené vašemu zájmu



















Tento souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů dáváte společnosti Grada Publishing, a.s. pro účely zasílání obchodních sdělení (marketingových nabídek) a jiných marketingových aktivit vůči Vaší osobě. Tento Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat a obchodní sdělení Vám pak nebudou dále zasílána. Podrobnější informace o zpracování Vašich osobních údajů naleznete zde.
Pole zanechte prosím prázdné

Přihlásit

Přihlásit přes sociální sítě:

Registrace



 

 

 
Síla hesla:
 

 
 

Fakturační adresa

Tento souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů dáváte společnosti Grada Publishing, a.s. pro účely zasílání obchodních sdělení (marketingových nabídek) a jiných marketingových aktivit vůči Vaší osobě. Tento Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat a obchodní sdělení Vám pak nebudou dále zasílána. Podrobnější informace o zpracování Vašich osobních údajů naleznete zde.