Knihy autora Scharlau Christine

Jak cílevědomě a úspěšně komunikovat? Jak překonávat překážky v komunikaci? V různých pracovních i osobních situacích je jasná a efektivní komunikace klíčem k úspěchu. Díky této knize vylepšíte své základní komunikační dovednosti - mluvení a naslouchání. Dozvíte se jak řídit a strukturovat rozhovory s ohledem na cíl, jak prostřednictvím různých typů otázek získat informace, které potřebujete, jak vytvořit konstruktivní zpětnou vazbu, jak zajistit, aby vyslyšené bylo také správně pochopené, ale také jak sebejistě přijmout či vyjádřit kritiku. Zvláštní kapitola je věnována pracovním rozhovorům v týmech a skupinách. Tato publikace se čtyřiceti cvičeními a neocenitelnými tipy a radami vám pomůže komunikovat úspěšněji a s přehledem.

Každý vede denně velké množství rozhovorů - znalost komunikačních technik a jejich účinné využívání vám pomůže tuto důležitou a náročnou činnost zvládnout a dosáhnout svých cílů. Dozvíte se nejen jak rozvinout své komunikační schopnosti či jak se vypořádat s nejčastějšími obtížemi v rozhovoru, ale také jak zvýšit svou sebedůvěru a vystupovat s jistotou, jak účinně naslouchat, jak se svým týmem efektivně projednávat úkoly a cíle, jak naslouchat kritice, jak sdělovat nepříjemné zprávy, jak vyjednávat v rozhovoru týkajícím se vaší kariéry, jak mluvit se zákazníky o penězích a mnoho dalšího. Poznáte důležitost přípravy na rozhovor, zjistíte, že konflikty jsou normální, a pochopíte, že umět úspěšně komunikovat a vést rozhovory se dá naučit a že se to vyplatí.