Hlavní autor 9
Spoluautoři 10
Část I.
ÚVOD 15
1 Marketing a marketingová koncepce 18
1.1 Co je to marketing 18
1.2 Základní podnikatelské koncepce 22
1.3 Marketing: věda, nebo umění? 25
1.4 Marketing v praxi 27
Část II.
MARKETINGOVÉ PROSTŘEDÍ 33
2 Marketingové mikroprostředí 37
2.1 Rozhodovací proces zákazníka 37
2.2 Psychologická dimenze kupního rozhodování42
2.3 Konkurenti 47
2.4 Distributoři, dodavatelé a ovlivňovatelé 49
2.5 Marketingové mikroprostředí v praxi 52
3 Marketingové makroprostředí 59
3.1 Politicko-právní prostředí 59
3.2 Ekonomické prostředí 62
3.3 Sociálně-kulturní prostředí 64
3.4 Technologické a přírodní prostředí 70
3.5 Marketingové makroprostředí v praxi 72
Část III.
MARKETINGOVÝ VÝZKUM 79
4 Marketingový výzkum 83
4.1 Primární a sekundární výzkum 83
4.2 Kvantitativní a kvalitativní výzkum 85
4.3 Metody primárního marketingového výzkumu 90
4.4 Marketingový výzkum v praxi 95
Část IV.
MARKETINGOVÁ STRATEGIE 101
5 Segmentace a targeting 104
5.1 Cílený marketing 104
5.2 Demografická a geografická segmentace 106
5.3 Psychografická a behaviorální segmentace 110
5.4 Principy segmentace a targetingu 113
5.5 Segmentace v praxi 118
6 Značka a její positioning 125
6.1 Co je to značka 125
6.2 Hodnota značky 128
6.3 Identita a positioning značky 133
6.4 Značkové strategie 140
6.5 Značka v praxi 144
Část V.
MARKETINGOVÝ MIX 151
7 Produkt 154
7.1 Produkt a marketingová strategie 154
7.2 Životní cyklus produktu a inovace 157
7.3 Management produktového mixu 162
7.4 Produkt v praxi 165
8 Cena 171
8.1 Cena a marketingová strategie 171
8.2 Tvorba cen a cenové strategie 175
8.3 Změny cen 182
8.4 Cena v praxi 186
9 Komunikace 190
9.1 Komunikace a marketingová strategie 190
9.2 Komunikační disciplíny 193
9.3 Komunikační mix 202
9.4 Komunikace v praxi 205
10 Dostupnost 211
10.1 Dostupnost a marketingová strategie 211
10.2 Přímé distribuční cesty 214
10.3 Nepřímé distribuční cesty 219
10.4 Dostupnost v praxi 222
Část VI.
ZÁVĚR 227
11 Role marketéra ve firmě 230
11.1 Pozice marketingového oddělení ve firmě 230
11.2 Nároky kladené na marketéra 231
11.3 Marketingové plánování 234
11.4 Role marketéra v praxi 238
Doslov 244
Literatura a zdroje 245

Skrýt obsah