O autorkách 9
Předmluva 12
1. Úvod do psychologie, psychologie práce a organizace 13
1.1 Vznik a vývoj vědecké psychologie 14
1.1.1 Psychofyzika: předzvěst vědecké psychologie 15
1.1.2 Asocianismus, experimentální psychologie - nástup vědecké psychologie 15
1.1.3 Gestaltpsychologie (tvarová psychologie) 17
1.1.4 Psychoanalýza a další směry tzv. hlubinné psychologie 20
1.1.5 Behaviorismus 28
1.1.6 Humanistická a kognitivní psychologie 31
1.1.7 Syntetické pojetí 33
1.2 Soustava psychologických disciplín a předmět psychologie 34
1.2.1 Soustava psychologických disciplín - struktura psychologie 34
1.2.2 Předmět psychologie 35
1.3 Vývoj a předmět psychologie práce a organizace 36
1.3.1 Vznik a vývoj psychologie práce a organizace 37
1.3.2 Psychotechnika - poradenská psychologie práce 39
1.3.3 Human relations - sociální psychologie práce 41
1.3.4 Inženýrská psychologie a ergonomie 43
1.3.5 Psychologie organizace 44
1.3.6 Předmět a dílčí oblasti psychologie práce a organizace 46
1.4 Zaměření a formy odborné psychologické činnosti 50
1.4.1 Psychologický výzkum 51
1.4.2 Psychologická expertizní činnost 52
1.4.3 Psychologické poradenství 53
1.4.4 Klinické přístupy 53
1.5 Metody psychologie, psychologie práce a organizace 54
1.5.1 Pozorování 54
1.5.2 Experiment 56
1.5.3 Dotazování 60
1.5.4 Psychologické testy 65
1.5.5 Škály 66
1.5.6 Sociometrie 67
1.5.7 Studium objektivních materiálů 69
1.5.8 Studium průběhu a výsledků pracovní činnosti 69
1.5.9 Profesiografie 70
1.5.10 Metody psychologické intervence a výcviku 71
1.6 Shrnutí a otázky 71
2. Základní psychologické pojmy 75
2.1 Lidská psychika a podmínky jejího fungování 76
2.2 Psychické procesy, stavy a funkce 77
2.2.1 Poznávání 78
2.2.2 Pozornost, paměť a učení 82
2.2.3 Cítění 83
2.2.4 Snažení 85
2.3 Pojem osobnost 86
2.3.1 Základní charakteristika 86
2.3.2 Vývoj osobnosti 87
2.3.3 Struktura osobnosti 90
2.3.4 Profilující vlastnosti osobnosti - temperament, postoje
a charakter 97
2.3.5 Poruchy osobnosti 101
2.4 Základní pojmy sociální psychologie - vztah osobnosti a společnosti 106
2.4.1 Sociální percepce 106
2.4.2 Sociální komunikace 108
2.4.3 Sociální skupiny, pozice a role 109
2.5 Shrnutí a otázky 111
3. Člověk v pracovním prostředí 113
3.1 Podmínky činnosti člověka v pracovním prostředí 114
3.1.1 Prostorové a funkční podmínky pracoviště 115
3.1.2 Fyzické podmínky práce 118
3.1.3 Organizační podmínky práce 124
3.2 Využití poznatků inženýrské psychologie a ergonomie 125
3.2.1 Základní otázky vztahu člověka a technického zařízení 126
3.2.2 Interakce člověka a technických zařízení 129
3.3 Spolehlivost pracovního výkonu a bezpečnost práce 134
3.3.1 Spolehlivost pracovního výkonu 134
3.3.2 Psychologické otázky bezpečnosti práce 135
3.3.3 Choroby z povolání 138
3.4 Únava, režim práce a odpočinku 140
3.4.1 Únava a její projevy 140
3.4.2 Stres a náročné situace v práci 142
3.4.3 Režim práce a odpočinku 145
3.5 Shrnutí a otázky 147
4. Člověk v pracovním procesu 149
4.1 Pracovní činnost 150
4.1.1 Analýza pracovní činnosti 151
4.1.2 Profesiografie a profily pracovních míst 153
4.2 Pracovní způsobilost, kvalifikace a kompetence pracovníků 158
4.3 Pracovní výkon a výkonnost 164
4.4 Motivace pracovního jednání a pracovní spokojenost 171
4.4.1 Výkonová motivace a aspirace 171
4.4.2 Vybrané teorie motivace pracovního jednání 172
4.4.3 Pracovní spokojenost 178
4.5 Osobnost člověka z hlediska jeho uplatnění v práci 184
4.6 Shrnutí a otázky 189
5. Mezilidské vztahy na pracovišti 191
5.1 Člověk - bytost společenská 192
5.2 Mezilidské vztahy a sociální klima na pracovišti 194
5.3 Pracovní skupiny a týmy 198
5.3.1 Základní charakteristiky 198
5.3.2 Strukturování pracovních skupin a týmů 200
5.3.3 Sociální normy, tradice a hodnoty pracovní skupiny 203
5.4 Komunikace v pracovním prostředí 204
5.5 Osobnost a činnost manažera 207
5.5.1 Postavení manažera v podniku a nároky na jeho osobnost 208
5.5.2 Manažer a vedení lidí, komunikace s pracovníky 211
5.5.3 Výběr, přijímání a adaptace pracovníků 214
5.5.4 Hodnocení pracovníků 217
5.6 Stimulace pracovního jednání 220
5.6.1 Stimulace pracovníků 220
5.6.2 Stimulace pracovních skupin 224
5.7 Uplatnění psychologie v systému práce s lidmi 225
5.7.1 Psychologie v personalistice 226
5.7.2 Psychologie v sociální práci 227
5.8 Management diverzity 228
5.9 Poradenská péče o pracovníky 240
5.9.1 Vymezení poradenství 240
5.9.2 Specifické skupiny pracovníků 241
5.9.3 Problémové jednání pracovníků 245
5.10 Shrnutí a otázky 249
Literatura 251
Rejstřík 255