Předmluva
Poděkování
Seznam zkratek
Klíčové pojmy v posuzování zaměstnanců
1. Psychologické koncepty v kvalitativní diagnostice
1.1 O projekci a nevědomí
1.2 O obranách ega a narcistním zranění
1.3 O osobnostních typech
1.4 O procesu učení jako o procesu modelovaném zpětnou vazbou
1.5 O tom, že mluvit o něčem se dost liší od toho, co doopravdy udělám
1.6 O rysech, kterými se lidé od sebe vzájemně odlišují
1.7 O jedinečnosti a individualitě každého člověka
1.8 O vlivu zájmu expertů na pracovní výkon
1.9 O vlivu angažovanosti na pracovní výkon
1.10 O učení a rozvoji osobnosti v záblesku inspirace
1.11 O tom, že psychika je soubor částí
1.12 O konformitě k roli
1.13 O očekávání, které ovlivňuje chování (pygmalionský efekt, efekt očekávání, Rosenthalův efekt)
1.14 O osobnostních konstruktech a vlastní teorii osobnosti
1.15 O normách, duševních poruchách a poruchách osobnosti
1.16 O současném člověku jako potomku dlouhé řady paleolitických lovců a sběračů
2. Principy
2.1 Kvalitativnost
2.2 Triangulace
2.3 Etika a etiketa psychodiagnostiky
2.3.1 Účel diagnostiky
2.3.2 Zacházení s informacemi
2.3.3 Snížení tenze (napětí) během diagnostického programu
2.3.4 Poskytnutí rovných šancí
3. Vstupní informace do kvalitativní diagnostiky
3.1 Filozofie zadání
3.2 Naslouchání a parafráze
3.3 Operacionalizace
4. Metody a techniky v kvalitativní diagnostice
4.1 Parametry technik v kvalitativní diagnostice: přiměřenost kontextu, strukturovanost a zaměřenost vyzývací charakteristiky
4.2 Klasifikace technik kvalitativní diagnostiky
4.2.1 Klasifikace podle uspořádání
4.2.2 Klasifikace podle přiléhavosti
4.2.3 Klasifikace podle času
4.2.4 Kategorie diagnostických technik
4.3 Klasifikace diagnostických metod
4.3.1 Cíle diagnostické metody
4.3.2 Individuální nebo skupinová diagnostika
4.3.3 Rozdělení diagnostických metod podle rozsahu
4.4 Tvorba technik v kvalitativní diagnostice
4.5 Skládání technik do diagnostické metody
4.5.1 Skladba technik v metodách
4.5.2 Tematizování diagnostické metody a provazování technik
5. Dovednosti hodnotitele
5.1 Pozorování interpretace
5.2 Záznam pozorování
5.3 Hodnotitelské chyby
5.3.1 Haló efekt
5.3.2 Atribuce
5.3.3 Projekce
5.3.4 Vlastní teorie osobnosti
5.3.5 Předčasné závěry
5.3.6 Přísnost a shovívavost
5.3.7 Generalizace a předsudky
5.3.8 Centrální tendence
5.3.9 Chyba vyšetřovatele
5.3.10 Vnitřní paradigma hodnotitele
5.3.11 Vyhoření
5.3.12 Zkreslení na základě postoje vytvořeného už před diagnostikou
5.3.13 Nadměrná sebedůvěra
5.4 Hodnotitel jako nástroj diagnostiky
5.5 Stylizace diagnostikovaných
6. Porada hodnotitelů
6.1 Kdy se realizuje
6.2 Trvání porady hodnotitelů
6.3 Kdo se porady účastní
6.3.1 Proč by se měl porady hodnotitelů účastnit manažer/zadavatel
6.3.2 Proč by se nemusel porady hodnotitelů účastnit manažer/zadavatel
6.4 Řízení porady role
6.5 Struktura porady
6.6 Způsob hodnocení
6.7 Proces rozhodování
6.7.1 Rizikový fenomén skupinové myšlení neboli groupthink
6.7.2 Efekt sázka naslepo
6.7.3 Požadavek na poslední chvíli
6.7.4 Já ho znám, jako obchodník je výborný
6.7.5 Všechno je špatně
6.7.6 Musím se rozhodnout tady a teď
6.8 Debreefing
7. Výstupy
7.1 Zacházení s výstupy
7.1.1 Stanovení a respektování cíle
7.1.2 Nastavení pravidel aplikace principů etiky
8. Průběh a principy zpětné vazby
8.1 Parametry zpětné vazby a s nimi spojené otázky
8.2 Obrany vůči zpětné vazbě a co s nimi
9. Použití diagnostiky ve firemní praxi
9.1 Výběr zaměstnance
9.1.1 Výběr zaměstnance bez kvalitativní diagnostiky
9.1.2 Co poskytuje kvalitativní diagnostika
9.1.3 Proč může být kvalitativní diagnostika při výběru zadavatelem zpochybňována
9.2 Kvalitativní diagnostika v oblasti rozvoje zaměstnanců
9.2.1 Zjišťování rozvojových potřeb
9.2.2 Přístup kvalitativní diagnostiky je typický svým důrazem na zacílení a motivaci
9.2.3 Námitky ke kvalitativní diagnostice u rozvoje zaměstnanců
9.3 Latentní efekty užití psychodiagnostiky při výběru a rozvoji zaměstnanců
10. Návaznost kvalitativní diagnostiky na další způsoby práce s lidskými zdroji
10.1 Efektivní provazování kde diagnostika působí užitečně
10.1.1 Diagnostika výběr pracovní adaptace nových zaměstnanců
10.1.2 Diagnostika vzdělávací metody
10.1.3 Diagnostika periodické hodnocení zaměstnanců
10.1.4 Třistašedesátistupňová zpětná vazba a diagnostika
10.1.5 Outplacement diagnostika
10.2 Nevhodné návaznosti
10.2.1 Kompetenční model a jeho návazné využití pro kvalitativní diagnostiku
10.2.2 Diagnostika propouštění zaměstnanců
10.2.3 Teambuilding a diagnostika
Závěrem
Shrnutí
Literatura
Rejstřík věcný
Rejstřík jmenný